Du kan ændre detaljerne for en kommende booking i sektionen Kommende Ophold i dine Floofy Beskeder. Denne funktion giver dig mulighed for at:

  • Tilføje, fjerne eller ændre servicedatoer
  • Modificere de involverede kæledyr

Du kan foretage disse ændringer fra din computer eller mobilbrowser. Følg instruktionerne nedenfor baseret på din enhed.

På Web

  1. Gå til din Inbox ved at klikke på samtaleikonet.
  2. Klik på fanen Kommende Ophold og vælg den booking, du vil ændre.
  3. Når anmodningen åbner, find servicedetaljerne og klik Ændre booking.
  4. Her kan du ændre nogen af følgende:
    • Datoer
    • Antal besøg pr. dag
    • Kæledyr
  5. Gennemgå dine ændringer og skriv en kort besked til ejeren, der forklarer opdateringerne. Når du er færdig, klik Indsend ændringer.

Efter indsendelse har kæledyrsejeren op til 24 timer til at bekræfte ændringerne. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når ændringerne er accepteret.

På Mobilweb

  1. Tryk på Inbox nederst på din skærm, og vælg derefter Kommende.
  2. Find den anmodning, du skal ændre.
  3. Tryk på det tre-punkts ikon i øverste højre hjørne.
  4. Tryk på Ændre booking, og vælg derefter Ændre detaljer.
  5. Opdater bookingen og skriv en kort besked til ejeren, der forklarer ændringerne. Tryk på Indsend ændringer.

Kæledyrsejeren vil modtage den ændrede anmodning og har 24 timer til at bekræfte ændringerne. Når ændringerne er bekræftet, vil både du og kæledyrsejeren modtage en bekræftelsesmail.

Yderligere Information

  • Kæledyrsejere kan ikke selv ændre bekræftede bookinger. De skal kontakte deres omsorgsperson for eventuelle ændringer.
  • Kæledyrsejere skal godkende bookingændringen inden for 24 timer. Hvis de ikke accepterer ændringerne, vil bookingen forblive aktiv men uændret.
  • Afsætningspolitik gælder ikke for datomodifikationer, medmindre ejeren forkorter eller annullerer opholdet helt.
  • Betalinger for en service kan blive forsinket, hvis bookingen blev ændret tæt på slutningen af opholdet, og ejeren bekræfter ændringerne efter opholdet er slut. I dette tilfælde vil din betaling blive frigivet to dage efter ejerens bekræftelse.