Floofy samarbejder med Stripe, en betroet betalingsudbyder, for at håndtere alle betalinger sikkert. Stripe er certificeret til de højeste standarder i betalingsbranchen.

Vi frigiver midler til din Floofy-konto 2 dage efter, at en booking er afsluttet. Stripe overfører derefter betalingen til din bank inden for 3-5 arbejdsdage. Du kan forvente, at din betaling ankommer mellem 3-7 arbejdsdage efter, at bookingen er afsluttet.

Sådan opsætter du din Stripe-konto

På en mobilbrowser

  1. Tryk på Mere nederst på din skærm.
  2. Tryk på Betalinger.
  3. Tryk på Administrer udbetalingsmetoder.
  4. Vælg Tilslut til Stripe. Det kan tage et par sekunder at oprette din konto.
  5. Tryk på Opdater betalingsoplysninger.
  6. Gennemgå og rediger dine personlige oplysninger (hvis nødvendigt), og sørg for, at navnet matcher dit juridiske navn for at undgå problemer.
  7. Når du er færdig, tryk på Indsend for at vende tilbage til Floofy.
  8. Gå tilbage til betalingssektionen og vælg Tilføj en bankkonto.
  9. Indtast dine bankoplysninger og tryk på Indsend.

På din computer

  1. Gå til betalingssektionen af din konto og vælg Tilslut til Stripe.
  2. Klik på Opdater betalingsoplysninger.
  3. Gennemgå og rediger dine personlige oplysninger (hvis nødvendigt), og sørg for, at navnet matcher dit juridiske navn.
  4. Klik på Indsend for at vende tilbage til Floofy.
  5. Gå til siden modtag betalinger og vælg Tilføj en bankkonto.
  6. Indtast dine bankoplysninger og klik på Indsend.

Ofte stillede spørgsmål:

Skal jeg downloade Stripe-appen?

Nej, du kan opsætte og administrere dine betalinger direkte gennem din Floofy-konto.

Kan jeg modtage betalinger via PayPal, check eller kontanter?

Nej, betalinger behandles kun gennem Stripe som bankoverførsler.

Skal min bankkonto være fra det land, hvor jeg tilbyder omsorg?

Ja, din bankkonto skal være fra det samme land, hvor du leverer kæledyrspleje.

Hvilke oplysninger kræves?

Du skal angive dit bankkontonummer. Dine kontooplysninger (navn, e-mail, telefonnummer, adresse, fødselsdato) vil allerede være forudfyldt fra din Floofy-konto. Sørg for, at disse oplysninger, som dit juridiske navn, matcher dine officielle dokumenter. I nogle tilfælde kan Stripe bede om ID eller bevis på adresse.

Hvad hvis jeg har brug for at opdatere mine bankoplysninger, men har betalinger i vente?

Hvis betalinger ikke er blevet sendt endnu, vil Stripe automatisk gensende dem 2 dage efter, at du opdaterer dine bankoplysninger. Du kan forvente midlerne inden for 5-7 arbejdsdage.

Modtager ikke betalinger?

Besøg siden modtag betalinger og tjek om dine bankoplysninger er korrekte. Opdater din konto, hvis det er nødvendigt. Alle fremtidige betalinger vil gå til din senest tilføjede konto. Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at kontakte Floofy support.

Hvornår vil jeg modtage betaling for en annulleret booking med en straf?

Du vil modtage betalingen for annuleringen straffen 2 dage efter bookingens planlagte slutdato, ligesom ved en almindelig booking.

Har du brug for hjælp? Hvis du har spørgsmål, så kontakt Floofy Support eller send en anmodning gennem hjælpcentret.