Nogle gange kan en plejer blive nødt til at aflyse i sidste øjeblik. Hvis det sker, hjælper vi dig med at finde en ny plejer så hurtigt som muligt.
Her er hvad der sker, hvis en plejer aflyser:
- Hvis din plejer aflyser inden for 7 dage fra services startdato, får du fuld refusion og et kreditbeløb på £20 til at hjælpe med omkostningerne til en ny service.
- Hvis de aflyser et døgnophold inden for 24 timer fra bookingens start, får du et kreditbeløb på £50 til at dække den nye service.
- Hvis bookingen falder på en anerkendt helligdag, og plejeren aflyser inden for 14 dage fra startdatoen, får du fuld refusion og et kreditbeløb på £20 til en ny booking.
Vigtigt: Hvis plejeren aflyser på grund af mangel på information eller aggressiv adfærd fra dit kæledyr, skal du dække hele omkostningen til en ny booking.
For flere oplysninger, tjek vores Vilkår for service.