Klart og ærligt kommunikation er nøglen til et godt forhold, så vi opfordrer kæledyrsejere til at efterlade anmeldelser på Floofy, og for omsorgspersoner til at svare.
Her er nogle enkle retningslinjer, som vi beder alle om at følge:
- Vær venlig og respektfuld: Behandl andre, som du gerne selv vil behandles.
- Del din erfaring: Tal baseret på din egen erfaring.
- Hold det passende: Sørg for, at dit indhold er egnet til alle målgrupper.
Floofy’s anmeldelsespolitik
- Du kan anmelde enhver service, der er bestilt på Floofy, efter at omsorgen er blevet afsluttet af din valgte omsorgsperson.
- Du har 3 uger efter bookingens afslutning til at efterlade en anmeldelse.
- Din omsorgsperson kan også give feedback om dit/dine kæledyr efter hver booking og har samme tidsramme til at gøre dette.
- Du vil ikke se deres feedback (og de vil ikke se din) før I begge har indgivet jeres anmeldelser, eller den 3-ugers periode er udløbet.
- Vi tager påstande om mishandling seriøst, og enhver sådan anmeldelse kan føre til en undersøgelse af vores supportteam.
Vi tillader ikke:
- Anmeldelser, der ikke afspejler personlige oplevelser.
- Indhold, der krænker andres rettigheder, herunder privatlivets fred og intellektuelle ejendomsrettigheder (f.eks. deling af andres personlige oplysninger uden forudgående tilladelse).
- Trusler eller ulovlige handlinger.
- Indhold, der ikke er relateret til bookingen (f.eks. politiske, religiøse eller sociale kommentarer).
- Anmeldelser, der bruges som et middel til afpresning.
- Obscene sprog.
Floofy opfordrer til åben kommunikation og censurerer typisk ikke anmeldelser eller redigerer dem. Vi forbeholder os dog retten til at fjerne enhver anmeldelse eller svar, der bryder denne politik eller vores servicevilkår.
Hvis du har spørgsmål, er vi her for at hjælpe! Indsend en hjælp-anmodning ved at gå til bunden af en hvilken som helst side i Hjælpecenteret og vælge Kontakt Support.