Vi ved, at livet nogle gange kaster uventede situationer din vej, og du måske har brug for at aflyse en service med din omsorgsperson.

I nogle tilfælde kan vores politik for formildende omstændigheder dække dig, hvilket gør dig berettiget til en fuld refundering.

Før du aflyser, bedes du kontrollere, om din situation passer til en af de formildende omstændigheder, der er nævnt nedenfor.

Hvad Dækker Politikken for Formildende Omstændigheder

Naturkatastrofer

Begivenheder, der forhindrer en omsorgsperson i at yde service, såsom:

Hvis der er betydelig skade på dyreejerens hjem (ved huspasning, hundeluftning eller drop-ins) eller omsorgspersonens hjem (ved pasning eller dagpleje), hvilket gør det usikkert at passe kæledyr. Dette dækker ikke planlagte renoveringer.
Du skal give oplysninger som:
- En beskrivelse af skaden, med fotos eller reparationsudbud
- Datoen for, hvornår skaden opstod

Dette inkluderer ting som militærtjeneste eller rejserestriktioner, der blev pålagt efter Floofy-servicen blev booket.
Alvorlig Sygdom eller Død:
- Dette gælder, hvis omsorgspersonen, dyreejeren eller deres nærmeste familiemedlem har brug for indlæggelse. Hvis det er et familiemedlem, skal du angive deres forhold til dig.