Das Wohlbefinden der Haustiere hat für uns oberste Priorität.
Wenn Sie sich Sorgen um die Gesundheit oder Sicherheit eines Haustiers in Ihrer Obhut machen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie eine Hilfsanfrage stellen. Navigieren Sie dazu zum unteren Bereich einer beliebigen Seite im Help Center und wählen Sie „Contact Support“. Unser Trust & Safety-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie in jeder Situation zu unterstützen und Ihre Fragen zu beantworten. Falls erforderlich, können sie Sie auch mit erfahrenen Tierarzthelferinnen und -helfern für eine Beratung während einer Buchung verbinden.
Wir empfehlen außerdem, sofort den Besitzer des Haustiers zu kontaktieren. Falls dieser nicht erreichbar ist, versuchen Sie es mit dessen Notfallkontakt. Da der Besitzer sein Haustier am besten kennt, kann er hilfreiche Hinweise geben.
Tipp: Erstellen Sie vor der Buchung gemeinsam mit dem Besitzer einen Betreuungsplan, der die Notfall-Tierarztdaten enthält. Dies trägt zu einer sicheren und stressfreien Erfahrung bei.
Sie können auch unsere Ressourcen für Betreuer durchsehen, um Ihr Wissen über die Sicherheit von Haustieren aufzufrischen. Details dazu, was von der Floofy-Garantie abgedeckt wird, finden Sie auf der Guarantee-Seite.