Wir empfehlen, nur Buchungen anzunehmen, bei denen Sie sicher sind, dass Sie sie erfüllen können, um Stornierungen zu vermeiden und Ihre Haustierbetreuungsdienste erfolgreich zu halten. Falls Sie jedoch stornieren müssen, stellt Floofy die Werkzeuge bereit, um dies einfach zu machen.

Hinweis: Häufige kurzfristige Stornierungen können Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen beeinträchtigen.

So stornieren Sie eine Buchung, bevor sie beginnt

  1. Informieren Sie zunächst den Tierbesitzer, dass Sie stornieren müssen.
  2. Gehen Sie zu Ihren Nachrichten, indem Sie auf das Profil-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken und dann im Dropdown-Menü Nachrichten auswählen.
  3. Wählen Sie den Reiter Kommende Buchungen und suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten.
  4. Klicken Sie im Details -Feld auf Buchung stornieren.
  5. Wählen Sie einen Stornierungsgrund und erklären Sie, warum Sie stornieren. Diese Nachricht geht direkt an den Floofy-Support, nicht an den Tierbesitzer.
  6. Klicken Sie auf Buchung stornieren, um den Vorgang abzuschließen.

Wichtig: Regelmäßige kurzfristige Stornierungen können zu einer Überprüfung Ihres Kontos führen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie jederzeit eine Support-Anfrage über das Help Center stellen, indem Sie unten auf jeder Seite Support kontaktieren auswählen.