Gelegentlich müssen Sie oder ein Tierbesitzer Änderungen an einer Anfrage vor der Buchung vornehmen. Dies können Sie ganz einfach über die Unterhaltung im Ausstehende Anfragen-Tab Ihres Posteingangs tun.
Sie können Änderungen an Folgendem vornehmen:
- Termine
- Haustiere
- Preis
- Anzahl der Spaziergänge/Betreuungen pro Tag
Wenn Sie und ein Tierbesitzer die Anfrage bereits gebucht haben und dennoch Änderungen vornehmen müssen, lesen Sie unseren anderen Artikel: Wie ändere ich eine aktuelle oder bevorstehende Buchung?
So bearbeiten Sie eine ausstehende Anfrage:
- Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, indem Sie das Gesprächssymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auswählen.
- Wählen Sie den Tab Ausstehende Anfragen und suchen Sie den Tierbesitzer, dessen Anfrage Sie ändern möchten.
- Navigieren Sie zum grauen Feld, das die Anfragedetails anzeigt, und wählen Sie Anfrage ändern. Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie die Änderungen vornehmen können.
- Wählen Sie Änderungen absenden. Der Preis wird automatisch angepasst, um die Änderungen widerzuspiegeln.
- Wenn Ihre Änderungen korrekt sind, wählen Sie Annehmen.
Was tun, wenn ein Tierbesitzer die Anfrage bestätigt hat, wir sie aber trotzdem ändern müssen?
Wenn nur einer von Ihnen die Schaltfläche Jetzt buchen ausgewählt hat, keine Sorge, Sie können die Anfragedetails weiterhin bearbeiten. So geht’s:
- Gehen Sie zu Ausstehende Anfragen und öffnen Sie die Anfrage, die Sie ändern müssen.
- Öffnen Sie die Servicedetails und wählen Sie Anfrage stornieren. Dadurch wird die Buchung nicht storniert.
- Sie können die Anfrage nun ändern, indem Sie auf Anfrage ändern klicken (siehe oben unter So bearbeiten Sie eine ausstehende Anfrage).