Sie können die Details einer bevorstehenden Buchung im Bereich „Bevorstehende Aufenthalte“ Ihrer Floofy-Nachrichten ändern. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen:

  • Service-Daten hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern
  • Die beteiligten Haustiere zu ändern

Sie können diese Änderungen von Ihrem Computer oder mobilen Browser aus vornehmen. Folgen Sie den Anweisungen unten, je nach Ihrem Gerät.

Im Web

  1. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, indem Sie auf das Gesprächssymbol klicken.
  2. Klicken Sie auf den Tab „Bevorstehende Aufenthalte“ und wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten.
  3. Wenn die Anfrage geöffnet wird, suchen Sie die Servicedetails und klicken Sie auf Buchung ändern.
  4. Hier können Sie Folgendes ändern:
    • Termine
    • Anzahl der Besuche pro Tag
    • Haustiere
  5. Überprüfen Sie Ihre Änderungen und schreiben Sie eine kurze Nachricht an den Besitzer, in der Sie die Aktualisierungen erklären. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Änderungen absenden.

Nach dem Absenden hat der Haustierbesitzer bis zu 24 Stunden Zeit, die Änderungen zu bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Änderungen akzeptiert wurden.

Im mobilen Web

  1. Tippen Sie unten auf Ihrem Bildschirm auf „Posteingang“ und wählen Sie dann „Bevorstehend“ aus.
  2. Finden Sie die Anfrage, die Sie ändern müssen.
  3. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol oben rechts.
  4. Tippen Sie auf Buchung ändern und wählen Sie dann Details ändern.
  5. Aktualisieren Sie die Buchung und schreiben Sie eine kurze Nachricht an den Besitzer, in der Sie die Änderungen erklären. Tippen Sie auf Änderungen absenden.

Der Haustierbesitzer erhält die geänderte Anfrage und hat 24 Stunden Zeit, die Änderungen zu bestätigen. Nach Bestätigung erhalten sowohl Sie als auch der Haustierbesitzer eine Bestätigungs-E-Mail.

Zusätzliche Informationen

  • Haustierbesitzer können bestätigte Buchungen nicht selbst ändern. Sie müssen für Änderungen ihren Betreuer kontaktieren.
  • Haustierbesitzer müssen die Buchungsänderung innerhalb von 24 Stunden genehmigen. Wenn sie die Änderungen nicht akzeptieren, bleibt die Buchung aktiv, aber unverändert.
  • Stornierungsbedingungen gelten nicht für Datumsänderungen, es sei denn, der Besitzer verkürzt oder storniert den Aufenthalt vollständig.
  • Zahlungen für einen Service können verzögert werden, wenn die Buchung kurz vor Ende des Aufenthalts geändert wurde und der Besitzer die Änderungen erst nach Ende des Aufenthalts bestätigt. In diesem Fall wird Ihre Zahlung zwei Tage nach der Bestätigung des Besitzers freigegeben.