Floofy arbeitet mit Stripe, einem vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter, zusammen, um alle Zahlungen sicher abzuwickeln. Stripe ist nach den höchsten Standards der Zahlungsbranche zertifiziert.

Wir überweisen die Gelder 2 Tage nach Ende einer Buchung auf Ihr Floofy-Konto. Stripe überweist die Zahlung dann innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Bankkonto. Sie können damit rechnen, dass Ihre Zahlung zwischen 3 und 7 Werktagen nach Abschluss der Buchung eingeht.

So richten Sie Ihr Stripe-Konto ein

Im mobilen Browser

  1. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Mehr.
  2. Tippen Sie auf Zahlungen.
  3. Tippen Sie auf Auszahlungsmethoden verwalten.
  4. Wählen Sie Mit Stripe verbinden. Die Erstellung Ihres Kontos kann einige Sekunden dauern.
  5. Tippen Sie auf Zahlungsdetails aktualisieren.
  6. Überprüfen und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten (falls erforderlich) und stellen Sie sicher, dass der Name mit Ihrem rechtlichen Namen übereinstimmt, um Probleme zu vermeiden.
  7. Tippen Sie nach Abschluss auf Absenden, um zu Floofy zurückzukehren.
  8. Gehen Sie zurück zum Bereich Zahlungen und wählen Sie Bankkonto hinzufügen.
  9. Geben Sie Ihre Bankdaten ein und tippen Sie auf Absenden.

Am Computer

  1. Gehen Sie zum Bereich Zahlungen in Ihrem Konto und wählen Sie Mit Stripe verbinden.
  2. Klicken Sie auf Zahlungsdetails aktualisieren.
  3. Überprüfen und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten (falls erforderlich) und stellen Sie sicher, dass der Name mit Ihrem rechtlichen Namen übereinstimmt.
  4. Klicken Sie auf Absenden, um zu Floofy zurückzukehren.
  5. Gehen Sie zur Seite Zahlungen empfangen und wählen Sie Bankkonto hinzufügen.
  6. Geben Sie Ihre Bankdaten ein und klicken Sie auf Absenden.

FAQs:

Muss ich die Stripe-App herunterladen?

Nein, Sie können Ihre Zahlungen direkt über Ihr Floofy-Konto einrichten und verwalten.

Kann ich Zahlungen über PayPal, Scheck oder bar erhalten?

Nein, Zahlungen werden ausschließlich über Stripe als Banküberweisungen abgewickelt.

Muss mein Bankkonto aus dem Land stammen, in dem ich die Betreuung anbiete?

Ja, Ihr Bankkonto muss aus dem gleichen Land stammen, in dem Sie die Tierbetreuung anbieten.

Welche Informationen werden benötigt?

Sie müssen Ihre Bankkontonummer angeben. Ihre Kontodaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Geburtsdatum) werden bereits aus Ihrem Floofy-Konto vorausgefüllt. Stellen Sie sicher, dass diese Angaben, insbesondere Ihr rechtlicher Name, mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen. In manchen Fällen kann Stripe einen Ausweis oder einen Adressnachweis anfordern.

Was passiert, wenn ich meine Bankdaten aktualisieren muss, aber noch Zahlungen ausstehen?

Wenn Zahlungen noch nicht gesendet wurden, wird Stripe diese automatisch 2 Tage nach der Aktualisierung Ihrer Bankdaten erneut senden. Sie können mit dem Eingang der Gelder innerhalb von 5-7 Werktagen rechnen.

Erhalte ich keine Zahlungen?

Besuchen Sie die Seite Zahlungen empfangen und prüfen Sie, ob Ihre Bankdaten korrekt sind. Aktualisieren Sie Ihr Konto bei Bedarf. Alle zukünftigen Zahlungen werden auf das zuletzt hinzugefügte Konto überwiesen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Floofy-Support.

Wann erhalte ich die Zahlung für eine stornierte Buchung mit Strafgebühr?

Die Zahlung der Stornierungsgebühr erhalten Sie 2 Tage nach dem geplanten Ende der Buchung, genau wie bei einer regulären Buchung.

Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie den Floofy-Support oder senden Sie eine Anfrage über das Help Centre.