Alle Betreuer auf Floofy wird verlangt, ihre Identität über unseren Verifizierungspartner Onfido zu bestätigen. So schließen Sie den Prozess ab:
- Laden Sie einen klaren, farbigen, amtlich ausgestellten Ausweis hoch (z. B. Führerschein (bevorzugt), Reisepass oder Personalausweis). Stellen Sie sicher, dass die Datei im JPG- oder PNG-Format vorliegt und eine Größe zwischen 32 KB und 10 MB hat (PDFs werden nicht akzeptiert).
- Machen Sie ein Foto von Ihrem Gesicht mit der Kamera Ihres Computers oder Smartphones oder laden Sie ein aktuelles Foto (nicht älter als 24 Stunden) von Ihrem Gerät hoch.
Was tun, wenn Ihre Ausweisverifizierung fehlschlägt:
Wenn Ihre Verifizierung fehlschlägt, kann dies folgende Gründe haben:
- Das Dokument ist nicht einer der akzeptierten Typen (ein Führerschein wird bevorzugt).
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Das Dokument ist teilweise verdeckt oder abgeschnitten.
- Das Dokument enthält kein Foto.
- Die Datei ist nicht im JPG- oder PNG-Format oder die Größe liegt nicht zwischen 32 KB und 10 MB.
- Das Foto oder Dokument ist unscharf oder von niedriger Auflösung.
- Ihr Aussehen hat sich deutlich gegenüber dem Foto auf dem Ausweis verändert.
- Das Foto zeigt mehr als eine Person oder ist kein klares, passbildähnliches Porträt.
- Das Foto ist stark bearbeitet.
Wenn eines dieser Probleme aufgetreten ist, reichen Sie Ihre Dokumente einfach erneut ein und achten Sie darauf, dass sie den Richtlinien entsprechen. Sobald Ihre Verifizierung erfolgreich ist, wird Ihr Betreuerprofil aktiviert und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie glauben, dass Ihre Verifizierung fehlgeschlagen ist, weil:
- Ihr Profilname nicht mit dem Namen auf Ihrem Dokument übereinstimmt.
- Ihr Geburtsdatum nicht mit dem auf Ihrem Dokument oder im Floofy-Profil übereinstimmt.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen weiter.