Ihr Posteingang ist in Kategorien organisiert, um Ihnen zu helfen, den Überblick über Ihre Anfragen zu behalten. So greifen Sie darauf zu und das bedeutet jede Kategorie:

Auf der Website

Klicken Sie auf das Gesprächssymbol, um Ihren Posteingang zu öffnen. Sie finden die folgenden Abschnitte

Ausstehende Anfragen

Dies sind Anfragen, die noch nicht gebucht wurden.

Wenn ein Tierbesitzer eine Anfrage sendet, erscheint sie hier.

Wenn Sie eine Anfrage nicht annehmen können, ist es am besten, dem Kunden zu antworten und sie dann zu archivieren. Das Antworten ist wichtig, denn wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nicht reagieren, wird Ihr Betreuerprofil möglicherweise automatisch auf „abwesend“ gesetzt, was bedeutet, dass Sie in den Suchergebnissen nicht sichtbar sind, bis Sie Ihren Status aktualisieren. Das Archivieren von Anfragen, die Sie nicht buchen können, hilft ebenfalls; nicht gebuchte Anfragen, die länger als 24 Stunden liegen, können signalisieren, dass Sie nicht verfügbar sind, was Ihre Sichtbarkeit beeinträchtigt.

Kommende Buchungen

Dieser Abschnitt enthält bestätigte Buchungen, die derzeit laufen oder für die Zukunft geplant sind. Sobald eine Buchung hier erscheint, hat der Tierbesitzer bezahlt und Sie haben die Anfrage akzeptiert.

Vergangene Buchungen

Hier werden alle abgeschlossenen Buchungen aufgelistet. Sie können schnell eine neue Buchung mit einem früheren Kunden starten, indem Sie „Erneut buchen“ auswählen.

Archivierte Anfragen

Dies sind Anfragen, die Sie erhalten haben, die entweder nicht gebucht oder storniert wurden. Wenn Sie eine aktuelle oder zukünftige Anfrage wiederherstellen müssen, wählen Sie „Wiederherstellen“, um sie zurück in die ausstehenden Anfragen zu verschieben.

Im mobilen Web

• Tippen Sie unten links auf dem Bildschirm auf das Posteingangssymbol.
• Wenn Sie ausstehende oder kommende Anfragen haben, werden diese hier angezeigt.
• Um archivierte oder vergangene Buchungen anzusehen: Tippen Sie auf den Tab „Vergangen“ oder „Archiviert“.

Wie man eine ausstehende Anfrage archiviert

• Öffnen Sie die Anfrage.
• Tippen Sie oben rechts auf „Details“.
• Tippen Sie auf „Archivieren“.
• Wählen Sie den Grund für das Archivieren aus.

Wie man eine Anfrage wiederherstellt

• Öffnen Sie die Anfrage.
• Tippen Sie oben rechts auf „Details“.
• Tippen Sie auf „Wiederherstellen“.

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Anfragen benötigen, schauen Sie sich die verwandten Artikel im Floofy Hilfecenter an!