Wir wissen, dass sich Pläne ändern können, auch nachdem Sie ein Gespräch begonnen haben. Deshalb ist es einfach, Buchungsdaten sowie die Anzahl der Spaziergänge oder Besuche pro Tag sowohl vor als auch nach der Buchung zu bearbeiten!
Vor der Buchung
Auf der Website
- Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, indem Sie das Gesprächssymbol oben rechts auswählen.
- Klicken Sie auf den Tab Ausstehende Anfragen und wählen Sie das richtige Gespräch aus.
- Finden Sie das graue Anfrage-Details-Feld auf der linken Seite und klicken Sie auf Anfrage ändern.
- Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf den grünen Button Änderungen absenden, um zu speichern.
Im mobilen Web
- Öffnen Sie die Anfrage.
- Tippen Sie auf den grünen Button Ändern.
- Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und tippen Sie auf Speichern.
Hinweis: Um die Anzahl der Spaziergänge oder Besuche pro Tag zu ändern, verwenden Sie bitte Ihren mobilen Browser oder einen Computer.
Nach der Buchung
Wenn Sie nach der Bestätigung der Buchung Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie Ihren Betreuer über Floofy Messages, um zu klären, ob er helfen kann. Wenn er zustimmt, kann er die Buchung über sein Konto aktualisieren.
Sobald Ihr Betreuer die Änderungen vorgenommen hat, müssen Sie die Aktualisierungen bestätigen, um die Buchung abzuschließen.
Anpassen der Anzahl der Besuche oder Spaziergänge an bestimmten Tagen
Zum Beispiel, wenn Sie eine Woche lang täglich 1 Spaziergang gebucht haben, aber am Sonntag und Montag 2 Spaziergänge benötigen, kann Ihr Betreuer die Anzahl der Spaziergänge/Besuche für diese spezifischen Tage anpassen.
Prüfen Sie zuerst mit Ihrem Betreuer, ob er verfügbar ist. Wenn er zustimmt, müssen Sie die Buchung bestätigen, damit er die Änderungen vornehmen kann.
Nachdem er die Änderungen vorgenommen hat, müssen Sie die Aktualisierungen in Ihrem Konto überprüfen und bestätigen.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Senden Sie eine Hilfsanfrage, indem Sie am Ende jeder Seite im Help Center Support kontaktieren auswählen.