Nachdem Sie die perfekte Betreuungsperson gefunden, Kontakt aufgenommen und ein Kennenlernen vereinbart haben, sind Sie bereit zu buchen. So funktioniert es:

Im Web:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Posteingang, indem Sie auf das Konversationssymbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken.
  2. Finden Sie die Unterhaltung mit der Betreuungsperson unter ausstehenden Anfragen.
  3. Sie können auf Jetzt buchen klicken oder die Unterhaltung öffnen, um die Details zuerst zu überprüfen. Überprüfen Sie die Buchungsdetails (Daten, Anzahl der Haustiere und Preis) und geben Sie dann Ihre Zahlungsinformationen ein oder überprüfen Sie diese. Falls Sie einen Promo-Code haben, klicken Sie auf Promo-Code eingeben.
  4. Klicken Sie auf Buchung anfragen.

Sobald die Betreuungsperson akzeptiert, ist Ihre Buchung bestätigt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und die Buchung erscheint im Tab „Bevorstehende Aufenthalte“.

Ihre Karte wird bei der Buchung belastet, und die Betreuungsperson wird fünf Werktage nach Ende der Dienstleistung bezahlt.

Auf dem Mobilgerät

  1. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Posteingang.
  2. Tippen Sie unter Ausstehend auf die Anfrage, die Sie buchen möchten.
  3. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Buchen.
  4. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und tippen Sie auf Weiter.
  5. Geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein und tippen Sie auf Karte hinzufügen.
  6. Falls Sie einen Promo-Code haben, tippen Sie auf Einlösen.
  7. Überprüfen Sie die Details und tippen Sie dann auf Buchung anfragen.

Wichtig:

  • Wenn Sie Ihre Anfrage ändern (Daten oder Haustiere hinzufügen), wird Ihre Karte mit dem aktualisierten Betrag belastet. Die ursprüngliche Belastung wird als ausstehend angezeigt, aber storniert, sobald die neue Belastung verarbeitet wurde.
  • Um Änderungen an einer Buchung vorzunehmen, kontaktieren Sie Ihre Betreuungsperson direkt. Diese kann die Buchung über ihr Floofy-Konto bearbeiten.

Hinweis: Buchen und bezahlen Sie immer über Floofy, um durch unsere Garantie abgesichert zu sein. Zahlen Sie Betreuungspersonen niemals bar oder per Scheck, da dies Sie einem Betrugsrisiko aussetzen könnte.

Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie eine Hilfsanfrage über das Help Centre.