Floofy se asocia con Stripe, un proveedor de pagos confiable, para gestionar todos los pagos de forma segura. Stripe está certificado con los más altos estándares en la industria de pagos.
Liberamos los fondos a tu cuenta de Floofy 2 días después de que finaliza una reserva. Stripe luego transferirá el pago a tu banco en un plazo de 3-5 días hábiles. Puedes esperar que tu pago llegue entre 3 y 7 días hábiles después de que se complete la reserva.
Cómo Configurar Tu Cuenta de Stripe
En un navegador móvil
- Toca Más en la parte inferior de tu pantalla.
- Toca Pagos.
- Toca Administrar Métodos de Pago.
- Selecciona Conectar con Stripe. Puede tardar unos segundos en crear tu cuenta.
- Toca Actualizar Detalles de Pago.
- Revisa y edita tus datos personales (si es necesario), asegurándote de que el nombre coincida con tu nombre legal para evitar problemas.
- Cuando termines, toca Enviar para regresar a Floofy.
- Regresa a la sección de Pagos y selecciona Agregar una Cuenta Bancaria.
- Ingresa la información de tu banco y toca Enviar.
En tu computadora
- Ve a la sección de Pagos de tu cuenta y selecciona Conectar con Stripe.
- Haz clic en Actualizar Detalles de Pago.
- Revisa y edita tus datos personales (si es necesario), asegurándote de que el nombre coincida con tu nombre legal.
- Haz clic en Enviar para regresar a Floofy.
- Ve a la página de Recibir Pagos y selecciona Agregar una Cuenta Bancaria.
- Ingresa la información de tu banco y haz clic en Enviar.
Preguntas Frecuentes:
¿Necesito descargar la aplicación de Stripe?
No, puedes configurar y gestionar tus pagos directamente desde tu cuenta de Floofy.
¿Puedo recibir pagos vía PayPal, cheque o efectivo?
No, los pagos solo se procesan a través de Stripe como transferencias bancarias.
¿Mi cuenta bancaria debe ser del país donde ofrezco cuidado?
Sí, tu cuenta bancaria debe ser del mismo país donde brindas servicios de cuidado de mascotas.
¿Qué información se requiere?
Necesitarás proporcionar tu número de cuenta bancaria. Los detalles de tu cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento) ya estarán prellenados desde tu cuenta de Floofy. Asegúrate de que estos datos, como tu nombre legal, coincidan con tus documentos oficiales. En algunos casos, Stripe puede solicitar una identificación o comprobante de domicilio.
¿Qué pasa si necesito actualizar mis datos bancarios pero tengo pagos pendientes?
Si los pagos aún no se han enviado, Stripe los reenviará automáticamente 2 días después de que actualices tu información bancaria. Puedes esperar los fondos dentro de 5-7 días hábiles.
¿No recibes pagos?
Visita la página de Recibir Pagos y verifica si tus datos bancarios son correctos. Actualiza tu cuenta si es necesario. Todos los pagos futuros se enviarán a la cuenta que hayas agregado más recientemente. Si aún tienes problemas, no dudes en contactar al soporte de Floofy.
¿Cuándo recibiré el pago por una reserva cancelada con penalización?
Recibirás el pago por la penalización de cancelación 2 días después de la fecha programada de finalización de la reserva, igual que con una reserva regular.
¿Necesitas ayuda? Si tienes alguna pregunta, contacta al Soporte de Floofy o envía una solicitud a través del Centro de Ayuda.