Tu bandeja de entrada está organizada en categorías para ayudarte a mantener el control de tus solicitudes. Aquí te explicamos cómo acceder a ella y qué significa cada categoría:

En el sitio web

Haz clic en el ícono de conversación para abrir tu Bandeja de Entrada. Encontrarás las siguientes secciones:

Solicitudes pendientes

Estas son solicitudes que aún no han sido reservadas.

Cuando un dueño de mascota envía una solicitud, aparece aquí.

Si no puedes aceptar una solicitud, lo mejor es responder al cliente y luego archivarla. Responder es importante porque si no contestas en 24 horas, tu perfil de cuidador puede configurarse automáticamente como ‘ausente’, lo que significa que no serás visible en los resultados de búsqueda hasta que actualices tu estado. Archivar las solicitudes que no puedes reservar también ayuda; las solicitudes sin reservar que permanecen más de 24 horas pueden indicar que no estás disponible, afectando tu visibilidad.

Reservas próximas

Esta sección contiene reservas confirmadas que están en curso o programadas para el futuro. Una vez que una reserva está aquí, el dueño de la mascota ha pagado y tú has aceptado la solicitud.

Reservas pasadas

Esta lista incluye todas las reservas completadas. Puedes iniciar rápidamente una nueva reserva con un cliente anterior seleccionando “Reservar de nuevo”.

Solicitudes archivadas

Estas son solicitudes que recibiste y que no fueron reservadas o fueron canceladas. Si necesitas restaurar una solicitud actual o futura, selecciona “Desarchivar” para moverla de nuevo a pendientes.

En la web móvil

  • Toca el ícono de Bandeja de Entrada en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  • Si tienes solicitudes pendientes o próximas, aparecerán aquí.
  • Para ver solicitudes archivadas o reservas pasadas: toca la pestaña “Pasadas” o “Archivadas”.

Cómo archivar una solicitud pendiente

  • Abre la solicitud.
  • Toca “Detalles” en la esquina superior derecha.
  • Toca “Archivar”.
  • Selecciona el motivo para archivar.

Cómo desarchivar una solicitud

  • Abre la solicitud.
  • Toca “Detalles” en la esquina superior derecha.
  • Toca “Desarchivar”.

Si necesitas más ayuda para gestionar tus solicitudes, ¡consulta los artículos relacionados en el Centro de Ayuda de Floofy!