Puedes cambiar los detalles de una reserva próxima en la sección de Estancias Próximas de tus Mensajes Floofy. Esta función te permite:

  • Agregar, eliminar o cambiar las fechas del servicio
  • Modificar las mascotas involucradas

Puedes realizar estos cambios desde tu computadora o navegador móvil. Sigue las instrucciones a continuación según tu dispositivo.

En la Web

  1. Ve a tu Bandeja de entrada haciendo clic en el ícono de conversación.
  2. Haz clic en la pestaña Estancias Próximas y selecciona la reserva que deseas cambiar.
  3. Cuando se abra la solicitud, encuentra los detalles del servicio y haz clic en Modificar reserva.
  4. Aquí, puedes cambiar cualquiera de los siguientes:
    • Fechas
    • Número de visitas por día
    • Mascotas
  5. Revisa tus cambios y escribe un breve mensaje al dueño explicando las actualizaciones. Cuando termines, haz clic en Enviar cambios.

Después de enviar, el dueño de la mascota tiene hasta 24 horas para confirmar las modificaciones. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que los cambios sean aceptados.

En la Web Móvil

  1. Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de tu pantalla, luego selecciona Próximas.
  2. Encuentra la solicitud que necesitas cambiar.
  3. Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
  4. Toca Modificar reserva, luego selecciona Modificar detalles.
  5. Actualiza la reserva y escribe un breve mensaje al dueño explicando los cambios. Toca Enviar cambios.

El dueño de la mascota recibirá la solicitud modificada y tiene 24 horas para confirmar los cambios. Una vez confirmados, tanto tú como el dueño recibirán un correo electrónico de confirmación.

Información Adicional

  • Los dueños de mascotas no pueden modificar reservas confirmadas por sí mismos. Necesitan contactar a su cuidador para cualquier cambio.
  • Los dueños deben aprobar la modificación de la reserva dentro de las 24 horas. Si no aceptan los cambios, la reserva permanecerá activa pero sin modificaciones.
  • Las políticas de cancelación no aplican a modificaciones de fechas a menos que el dueño acorte o cancele la estancia por completo.
  • Los pagos por un servicio pueden retrasarse si la reserva fue modificada cerca del final de la estancia y el dueño confirma los cambios después de que la estancia termina. En este caso, tu pago se liberará dos días después de la confirmación del dueño.