Recomendamos aceptar solo las reservas que estés seguro de poder atender para evitar cancelaciones y mantener tus servicios de cuidado de mascotas en auge. Sin embargo, si necesitas cancelar, Floofy ofrece las herramientas para hacerlo fácilmente.

Nota: Las cancelaciones frecuentes de última hora pueden afectar tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

Cómo cancelar una reserva antes de que comience

  1. Primero, informa al dueño de la mascota que necesitas cancelar.
  2. Ve a tus Mensajes haciendo clic en el ícono de Perfil en la parte superior derecha de la pantalla, y luego selecciona Messages en el menú desplegable.
  3. Selecciona la pestaña Upcoming Bookings y elige la reserva que deseas cancelar.
  4. En el recuadro de Details, haz clic en Cancel booking.
  5. Elige un motivo de cancelación y explica por qué estás cancelando. Este mensaje se envía directamente al Soporte de Floofy, no al dueño de la mascota.
  6. Haz clic en Cancel booking para completar el proceso.

Importante: Cancelar reservas con poca antelación de forma regular podría resultar en una revisión de tu cuenta.

Si necesitas ayuda, no dudes en enviar una solicitud desde el Centro de Ayuda seleccionando Contact Support al final de cualquier página.