Las cancelaciones de última hora pueden ser difíciles. Los dueños de mascotas pueden tener problemas para encontrar otro cuidador y pueden tener que cambiar sus propios planes. Si cancelas una reserva con 5 días o menos de antelación al inicio, aparecerá una nota automática en tu perfil público bajo la sección de Reseñas. Mostrará con cuánta antelación cancelaste la reserva.
Como cuidador, puedes aceptar, rechazar o cancelar reservas. Estos registros ayudan a los dueños de mascotas a tomar decisiones informadas sobre si reservar contigo, mostrando si las cancelaciones son raras o más frecuentes.
También entendemos que cuando los dueños de mascotas cancelan a última hora, eso te afecta a ti también. Por eso puedes establecer y hacer cumplir tus propias políticas de cancelación. Aprende cómo personalizarlas aquí.
Para evitar cancelaciones de última hora, mantén tu calendario y perfil actualizados, y organiza reuniones introductorias, paseos de perros o visitas rápidas con nuevos dueños de mascotas.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el dueño de la mascota me pide que cancele por ellos?
Si el dueño de la mascota necesita cancelar, selecciona “El dueño de la mascota necesita cancelar” como motivo. Luego se le pedirá que complete la cancelación, y no aparecerá ninguna nota automática en tu perfil.
¿Qué pasa si la cancelación está fuera de mi control?
Entendemos que ocurren imprevistos. Contacta con el Soporte de Floofy y te ayudaremos. Si aparece un registro en tu perfil, puedes responder para explicar por qué ocurrió la cancelación.