Una vez que hayas encontrado al cuidador perfecto, te hayas puesto en contacto con él y hayas realizado una reunión de presentación, estarás listo para reservar. Aquí te explicamos cómo hacerlo

En la Web:

  1. Ve a tu Bandeja de entrada haciendo clic en el ícono de conversación en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Encuentra la conversación con el cuidador en solicitudes pendientes.
  3. Puedes hacer clic en Reservar ahora o abrir la conversación para revisar los detalles primero. Verifica los detalles de la reserva (fechas, número de mascotas y precio), luego ingresa o revisa tu método de pago. Si tienes un código promocional, haz clic en Ingresar código promocional.
  4. Haz clic en Solicitar reserva.

Una vez que el cuidador acepte, tu reserva estará confirmada. Recibirás un correo electrónico de confirmación y la reserva aparecerá en la pestaña de Estancias próximas.

Tu tarjeta será cargada al momento de reservar, y el cuidador recibirá el pago cinco días hábiles después de que finalice el servicio.

En el móvil

  1. Toca Bandeja de entrada en la parte inferior de tu pantalla.
  2. Bajo Pendientes, toca la solicitud que deseas reservar.
  3. Toca Reservar en la parte superior de la pantalla.
  4. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito y toca Siguiente.
  5. Ingresa tu dirección de facturación y toca Agregar tarjeta.
  6. Si tienes un código promocional, toca Canjear.
  7. Revisa los detalles y luego toca Solicitar reserva.

Importante:

  • Si cambias tu solicitud (añadiendo fechas o mascotas), tu tarjeta será cargada con la tarifa actualizada. El cargo original aparecerá como pendiente pero será cancelado una vez que se procese el nuevo cargo.
  • Para hacer cambios en una reserva, contacta directamente a tu cuidador, quien podrá editar la reserva desde su cuenta de Floofy.

Nota: Siempre reserva y paga a través de Floofy para asegurarte de estar cubierto por nuestra Garantía. Nunca pagues a los cuidadores en efectivo o con cheque, ya que podrías estar expuesto a fraudes.

¿Necesitas ayuda? Envía una solicitud de ayuda a través del Centro de ayuda.