Sabemos que a veces la vida presenta situaciones inesperadas y puede que necesites cancelar un servicio con tu cuidador.

En algunos casos, nuestra Política de Circunstancias Atenuantes puede cubrirte, haciéndote elegible para un reembolso completo.

Antes de cancelar, por favor verifica si tu situación encaja en alguna de las circunstancias atenuantes listadas a continuación.

Qué está cubierto bajo la Política de Circunstancias Atenuantes

Desastres Naturales

Eventos que impiden que un cuidador brinde servicios, tales como:

Si hay daños significativos en el hogar del dueño de la mascota (para cuidado en casa, paseos de perros o visitas) o en el hogar del cuidador (para hospedaje o guardería), que lo hagan inseguro para cuidar a las mascotas. Esto no cubre renovaciones planificadas.
Deberás proporcionar detalles como:
- Una descripción del daño, con fotos o presupuestos de reparación
- La fecha en que ocurrió el daño

Esto incluye cosas como despliegue militar o restricciones de viaje que se impusieron después de que se reservó el servicio de Floofy.
Enfermedad Grave o Fallecimiento:
- Esto aplica si el cuidador, el dueño de la mascota o un familiar directo requiere hospitalización. Si es un familiar, deberás indicar su relación contigo.