Aunque no sucede con frecuencia, una conversación en Floofy a veces puede hacerte sentir incómodo. Si esto ocurre, por favor infórmanos reportándolo. Aquí tienes algunos ejemplos de conversaciones inapropiadas:
- Pago fuera de Floofy: Si alguien sugiere que pagues en persona en lugar de a través de la plataforma Floofy, no aceptes. La seguridad es fundamental, y pagar mediante Floofy es la única forma de garantizar que tu cuenta esté protegida y que tu reserva esté amparada por la Garantía Floofy y el soporte de emergencia dedicado.
- Solicitudes de información personal: Nunca debes sentirte presionado a compartir datos personales como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección de domicilio antes de confirmar una reserva.
- Lenguaje amenazante: Siempre reporta los mensajes que te hagan sentir incómodo o amenazado.
- Reclutamiento para servicios privados: Solo los servicios reservados a través de Floofy califican para nuestra garantía, soporte de emergencia, acceso a asesoría veterinaria y otros recursos para ayudar a los cuidadores a hacer crecer su negocio.
Cómo reportar una conversación y bloquear a alguien
En el móvil
- Abre la conversación con la persona que quieres reportar o bloquear.
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona Reportar.
- Elige un motivo para el reporte y luego toca Siguiente.
- Si deseas bloquear a esta persona para que no te contacte en Floofy, toca el ícono de Bloquear hasta que se ponga gris.
- Toca Enviar.
En el sitio web
- Abre la conversación y selecciona Reportar debajo del botón Enviar.
- Elige un motivo para el reporte en el menú.
- Opcionalmente, describe por qué lo estás reportando.
- Para bloquear a la persona y que no te contacte en Floofy, cambia la opción Bloquear a gris.
- Selecciona Enviar reporte.
Recuerda: Siempre asegúrate de que todos, tanto humanos como mascotas, se lleven bien. Solo acepta reservas con las que te sientas cómodo.