Kaikkien hoitajien, jotka ovat mukana Floofyssa, on vahvistettava henkilöllisyytensä kansainvälisen vahvistuspartnerimme, Onfidon, kautta. Tässä on ohjeet prosessin suorittamiseen:
- Lataa selkeä, täysivärinen hallituksen myöntämä henkilöllisyystodistus (esim. ajokortti (suositeltava), passi tai kansallinen henkilökortti). Varmista, että tiedosto on JPG- tai PNG-muodossa ja sen koko on 32kt ja 10MB välillä (PDF-tiedostoja ei hyväksytä).
- Ota valokuva kasvoistasi tietokoneen tai älypuhelimen kameralla tai lataa äskettäin otettu valokuva (alle 24 tuntia vanha) laitteeltasi.
Mitkä ovat vaihtoehtosi, jos henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen epäonnistuu:
Jos vahvistaminen epäonnistuu, syynä voi olla jokin seuraavista:
- Dokumentti ei ole hyväksyttäväntyyppinen (ajokortti on suositeltava).
- Dokumentti on vanhentunut.
- Dokumentti on osittain peitetty tai katkaistu.
- Dokumentissa ei ole valokuvaa.
- Tiedosto ei ole JPG- tai PNG-muodossa tai sen koko ei ole 32kt ja 10MB välillä.
- Valokuva tai asiakirja on epäselvä tai alhaisen resoluution.
- Ulkonäkösi on merkittävästi muuttunut verrattuna asiakirjassa olevaan valokuvaan.
- Valokuvassa on enemmän kuin yksi henkilö tai se ei ole selkeä, passityylinen muotokuva.
- Valokuva on voimakkaasti muokattu.
Jos jokin näistä ongelmista ilmenee, lähetä asiakirjasi uudelleen varmistaen, että ne täyttävät ohjeet. Kun vahvistamisesi onnistuu, hoitajaprofiilisi julkaistaan, ja saat sähköpostiviestin ilmoituksesta.
Jos ongelma jatkuu tai uskot, että vahvistaminen epäonnistui, koska:
- Profiilisi nimi ei vastaa asiakirjassasi olevaa nimeä.
- Syntymäpäiväsi ei vastaa asiakirjassasi tai Floofy-profiilissasi olevaa päivää.
Ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua edelleen.