Floofy käyttää Stripea, luotettavaa maksupalvelun tarjoajaa, käsitelläkseen taloudellisia tapahtumia. Stripe on sertifioitu PCI-palveluntarjoaja tason 1, joka on korkein turvallisuussertifikaatin taso maksuteollisuudessa.
Kun varaat palvelun, kortiltasi veloitetaan, aivan kuten hotellin tai lennon varauksessa. Tämä maksaminen varmentaa varauksesi hoitajalle. Kuitenkin maksua ei vapauteta hoitajalle ennen kuin 2 päivää palvelun suorittamisen jälkeen. Floofy hyväksyy suurimmat luotto- ja maksukortit, mukaan lukien Visa, Mastercard, American Express, Discover ja Maestro.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi kortillani on käsittely-/odotusmaksu?
Kun varaat palvelun, varausmäärä asetetaan valtuutuspidätyksenä kortillesi. Tämä ilmenee tililläsi “käsittelynä” tai “odottavana”. Varat pidätetään, kunnes hoitaja on suorittanut palvelun, jonka jälkeen Floofy vapauttaa maksun heille. Jos hoitaja kieltäytyy tai ei hyväksy varausta 24 tunnin kuluessa, veloitus häviää ja varat palautuvat tilillesi viikon kuluessa (pankistasi riippuen).
Jos muokkaat varausta (esim. vaihdat päivämääriä tai hintaa), alkuperäinen veloitus poistuu ja uusi veloitus astuu voimaan.
Miksi näen kortillani odottavan £0 tai £1 veloituksen?
Tämä on väliaikainen veloitus, jota käytetään varmistaamaan, että korttisi on voimassa. Se poistuu pankkitilitietojesi listalta, kun kortti on hyväksytty.
Entä jos saan virheilmoituksen maksaessani varausta?
Jos kohtaat ongelmia maksamisessa, tarkista, että postinumero, osoite, kortin numero, vanhentumispäivä ja CVV ovat oikein. Jos olet äskettäin muuttanut, yritä käyttää edellistä osoitettasi. Varmista myös, että tililläsi on riittävästi varoja.
Jos ongelma jatkuu kolmen yrittämisen jälkeen, ota yhteys pankkiisi varmistaaksesi laskutustietosi tai yritä muuta maksutapaa. Jos pankkisi vahvistaa, että kaikki on oikein, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.
Voinko maksaa varausta useammalla kortilla?
Et voi jakaa yksittäistä varausta useammalle kortille. Voit kuitenkin jakaa varauksen erillisiksi pyynnöiksi (esim. maanantaista-keskiviikkoon ja keskiviikosta-perjantaihin) ja maksaa jokaisesta osasta eri kortilla.
Hyväksyäkö Floofy kortteja maista, joissa se ei toimi?
Kyllä, kunhan kortti on voimassa, se hyväksytään.
Tarvitsetko apua? Olemme täällä sinua varten! Lähetä apupyyntö minkä tahansa Apu Keskuksen sivun alalaidassa valitsemalla Ota yhteyttä tukitiimiin.