Votre boîte de réception est organisée en catégories pour vous aider à gérer vos demandes. Voici comment y accéder et ce que chaque catégorie signifie:

Sur le site web

Cliquez sur l’icône de conversation pour ouvrir votre boîte de réception. Vous y trouverez les sections suivantes:

Demandes en attente

Ce sont des demandes qui n’ont pas encore été réservées.

Lorsqu’un propriétaire d’animal envoie une demande, elle apparaît ici.

Si vous ne pouvez pas répondre à une demande, il est préférable de répondre au client puis de l’archiver. Répondre est important car si vous ne répondez pas dans les 24 heures, votre profil de gardien peut être automatiquement mis en « absent », ce qui signifie que vous ne serez pas visible dans les résultats de recherche jusqu’à ce que vous mettiez à jour votre statut. Archiver les demandes que vous ne pouvez pas réserver est également utile; des demandes non réservées pendant plus de 24 heures peuvent indiquer que vous n’êtes pas disponible, ce qui affecte votre visibilité.

Réservations à venir

Cette section contient les réservations confirmées en cours ou prévues pour l’avenir. Une fois qu’une réservation est ici, le propriétaire de l’animal a payé et vous avez accepté la demande.

Réservations passées

Cette liste comprend toutes les réservations terminées. Vous pouvez rapidement initier une nouvelle réservation avec un client précédent en sélectionnant « Réserver à nouveau ».

Demandes archivées

Ce sont les demandes que vous avez reçues mais qui n’ont pas été réservées ou ont été annulées. Si vous devez restaurer une demande en cours ou future, sélectionnez « Désarchiver » pour la remettre en attente.

Sur le web mobile

  • Tapez sur l’icône Boîte de réception en bas à gauche de l’écran.
  • Si vous avez des demandes en attente ou à venir, elles s’afficheront ici.
  • Pour voir les réservations passées ou archivées: tapez sur l’onglet « Passé » ou « Archivé ».

Comment archiver une demande en attente

  • Ouvrez la demande.
  • Tapez sur « Détails » en haut à droite.
  • Tapez sur « Archiver ».
  • Sélectionnez la raison de l’archivage.

Comment désarchiver une demande

  • Ouvrez la demande.
  • Tapez sur « Détails » en haut à droite.
  • Tapez sur « Désarchiver ».

Si vous avez besoin de plus d’aide pour gérer vos demandes, consultez les articles associés dans le Centre d’aide de Floofy!