Vous pouvez modifier les détails d’une réservation à venir dans la section Séjours à venir de vos Messages Floofy. Cette fonctionnalité vous permet de:

  • Ajouter, supprimer ou modifier les dates de service
  • Modifier les animaux concernés

Vous pouvez effectuer ces modifications depuis votre ordinateur ou votre navigateur mobile. Suivez les instructions ci-dessous selon votre appareil.

Sur le Web

  1. Accédez à votre Boîte de réception en cliquant sur l’icône de conversation.
  2. Cliquez sur l’onglet Séjours à venir et sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier.
  3. Lorsque la demande s’ouvre, trouvez les détails du service et cliquez sur Modifier la réservation.
  4. Vous pouvez ici changer l’un des éléments suivants:
    • Dates
    • Nombre de visites par jour
    • Animaux
  5. Vérifiez vos modifications et rédigez un bref message au propriétaire pour expliquer les mises à jour. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Soumettre les modifications.

Après soumission, le propriétaire de l’animal dispose de 24 heures pour confirmer les modifications. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois les changements acceptés.

Sur le Web mobile

  1. Tapez sur Boîte de réception en bas de votre écran, puis sélectionnez À venir.
  2. Trouvez la demande que vous devez modifier.
  3. Tapez sur l’icône à trois points dans le coin supérieur droit.
  4. Tapez sur Modifier la réservation, puis sélectionnez Modifier les détails.
  5. Mettez à jour la réservation et rédigez un bref message au propriétaire pour expliquer les changements. Tapez sur Soumettre les modifications.

Le propriétaire recevra la demande modifiée et dispose de 24 heures pour confirmer les changements. Une fois confirmés, vous et le propriétaire recevrez un e-mail de confirmation.

Informations supplémentaires

  • Les propriétaires d’animaux ne peuvent pas modifier eux-mêmes les réservations confirmées. Ils doivent contacter leur gardien pour toute modification.
  • Les propriétaires doivent approuver la modification de la réservation dans un délai de 24 heures. S’ils n’acceptent pas les changements, la réservation restera active mais inchangée.
  • Les politiques d’annulation ne s’appliquent pas aux modifications de dates, sauf si le propriétaire raccourcit ou annule complètement le séjour.
  • Les paiements pour un service peuvent être retardés si la réservation a été modifiée près de la fin du séjour et que le propriétaire confirme les changements après la fin du séjour. Dans ce cas, votre paiement sera libéré deux jours après la confirmation du propriétaire.