Les annulations de dernière minute peuvent être difficiles. Les propriétaires d’animaux peuvent avoir du mal à trouver un autre gardien et doivent parfois modifier leurs propres plans. Si vous annulez une réservation 5 jours ou moins avant son début, une note automatisée apparaîtra sur votre profil public dans la section Avis. Elle indiquera combien de temps à l’avance vous avez annulé la réservation.
En tant que gardien, vous pouvez accepter, refuser ou annuler des réservations. Ces informations aident les propriétaires d’animaux à prendre des décisions éclairées quant à la réservation avec vous, en montrant si les annulations sont rares ou plus fréquentes.
Nous comprenons également que lorsque les propriétaires d’animaux annulent à la dernière minute, cela vous affecte aussi. C’est pourquoi vous pouvez définir et appliquer vos propres politiques d’annulation. Découvrez comment les personnaliser ici.
Pour éviter les annulations de dernière minute, gardez votre calendrier et votre profil à jour, et organisez des rencontres d’introduction, des promenades ou des visites ponctuelles avec les nouveaux propriétaires d’animaux.
FAQs
Que se passe-t-il si le propriétaire de l’animal me demande d’annuler pour lui?
Si le propriétaire de l’animal doit annuler, sélectionnez « Le propriétaire de l’animal doit annuler » comme raison. Il sera alors invité à compléter l’annulation, et aucune note automatisée n’apparaîtra sur votre profil.
Que faire si l’annulation est indépendante de ma volonté?
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Contactez le support Floofy, et nous vous aiderons. Si une note apparaît sur votre profil, vous pouvez y répondre pour expliquer pourquoi l’annulation a eu lieu.