Nous recommandons d’accepter uniquement les réservations dont vous êtes certain de pouvoir vous occuper afin d’éviter les annulations et de maintenir vos services de garde d’animaux florissants. Cependant, si vous devez annuler, Floofy met à votre disposition des outils pour faciliter cette démarche.

Note: Des annulations fréquentes de dernière minute peuvent affecter votre visibilité dans les résultats de recherche.

Comment annuler une réservation avant son début

  1. Informez d’abord le propriétaire de l’animal que vous devez annuler.
  2. Accédez à vos Messages en cliquant sur l’icône Profil en haut à droite de l’écran, puis en sélectionnant Messages dans le menu déroulant.
  3. Sélectionnez l’onglet Réservations à venir et choisissez la réservation que vous souhaitez annuler.
  4. Dans la boîte Détails, cliquez sur Annuler la réservation.
  5. Choisissez un motif d’annulation et expliquez pourquoi vous annulez. Ce message est envoyé directement au support Floofy, et non au propriétaire de l’animal.
  6. Cliquez sur Annuler la réservation pour finaliser le processus.

Important: Annuler régulièrement des réservations à court terme peut entraîner une révision de votre compte.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à soumettre une demande d’assistance depuis le Centre d’aide en sélectionnant Contacter le support en bas de n’importe quelle page.