Il est important que tous les paiements et communications passent par Floofy. Cela garantit la sécurité de tous et fait partie de nos Conditions d’Utilisation.

Si un paiement est effectué en dehors de Floofy, nous n’en aurons pas de trace, donc la réservation ne sera pas couverte par la Garantie Floofy ni par notre équipe d’assistance. Accepter des paiements en dehors de Floofy pourrait également entraîner la suspension de votre compte ainsi que celui du propriétaire de l’animal.

Si quelqu’un vous propose de vous payer directement (en espèces, par virement bancaire ou autre), refusez poliment et rappelez-lui que payer via Floofy garantit la sécurité de toutes les transactions.

Que faire si un propriétaire d’animal insiste pour payer en dehors de Floofy?

Si un propriétaire d’animal insiste pour vous payer directement, vous pouvez signaler la conversation. Il vous suffit de sélectionner l’option “Signaler l’utilisateur” dans votre fil de messages.

Bien que cela soit rare, il est toujours bon d’être préparé. Rester en sécurité permet de garantir le bon déroulement de vos services de garde d’animaux.

Des questions? Contactez le support Floofy en soumettant une demande d’aide via notre Centre d’Aide.