Une fois que vous avez trouvé le gardien parfait, que vous l’avez contacté et que vous avez organisé une rencontre, vous êtes prêt à réserver. Voici comment procéder:

Sur le Web:

  1. Allez dans votre Boîte de réception en cliquant sur l’icône de conversation en haut à droite de l’écran.
  2. Trouvez la conversation avec le gardien dans les demandes en attente.
  3. Vous pouvez cliquer sur Réserver maintenant ou ouvrir la conversation pour vérifier les détails d’abord. Vérifiez les détails de la réservation (dates, nombre d’animaux, et prix), puis saisissez ou vérifiez votre paiement. Si vous avez un code promo, cliquez sur Entrer le code promo.
  4. Cliquez sur Demander à réserver.

Une fois que le gardien accepte, votre réservation est confirmée. Vous recevrez un e-mail de confirmation, et la réservation apparaîtra dans l’onglet Séjours à venir.

Votre carte sera débitée au moment de la réservation, et le gardien sera payé cinq jours ouvrables après la fin du service.

Sur mobile

  1. Appuyez sur Boîte de réception en bas de votre écran.
  2. Sous En attente, appuyez sur la demande que vous souhaitez réserver.
  3. Appuyez sur Réserver en haut de l’écran.
  4. Entrez vos informations de carte de crédit et appuyez sur Suivant.
  5. Entrez votre adresse de facturation et appuyez sur Ajouter la carte.
  6. Si vous avez un code promo, appuyez sur Utiliser.
  7. Vérifiez les détails, puis appuyez sur Demander à réserver.

Important:

  • Si vous modifiez votre demande (ajout de dates ou d’animaux), votre carte sera débitée au nouveau tarif. Le débit initial apparaîtra comme en attente mais sera annulé une fois le nouveau débit effectué.
  • Pour modifier une réservation, contactez directement votre gardien, qui pourra éditer la réservation depuis son compte Floofy.

Note: Réservez et payez toujours via Floofy pour être couvert par notre Garantie. Ne payez jamais les gardiens en espèces ou par chèque, cela pourrait vous exposer à une fraude.

Besoin d’aide? Soumettez une demande d’aide via le Centre d’aide.