Nous savons que les plans peuvent changer, même après avoir commencé une conversation. C’est pourquoi il est facile de modifier les dates de réservation ainsi que le nombre de promenades ou de visites quotidiennes, avant comme après la réservation!

Avant la réservation

Sur le site web

  • Accédez à votre boîte de réception en sélectionnant l’icône de conversation en haut à droite.
  • Cliquez sur l’onglet Demandes en attente et sélectionnez la conversation appropriée.
  • Trouvez la boîte grise des détails de la demande sur la gauche et cliquez sur Modifier la demande.
  • Effectuez vos modifications et cliquez sur le bouton vert Soumettre les modifications pour enregistrer.

Sur le web mobile

  • Ouvrez la demande.
  • Tapez sur le bouton vert Modifier.
  • Effectuez vos modifications et tapez sur Enregistrer.

Note: Pour changer le nombre de promenades ou de visites par jour, utilisez votre navigateur mobile ou un ordinateur.

Après la réservation

Si vous devez effectuer des modifications après avoir confirmé la réservation, contactez votre gardien via Floofy Messages pour voir s’il peut vous aider. S’il accepte, il pourra mettre à jour la réservation depuis son compte.

Une fois que votre gardien aura effectué les modifications, vous devrez confirmer les mises à jour pour finaliser la réservation.

Personnaliser le nombre de visites ou de promenades pour des jours spécifiques

Par exemple, si vous avez réservé 1 promenade par jour pendant une semaine, mais que vous avez besoin de 2 promenades le dimanche et le lundi, votre gardien peut ajuster le nombre de promenades/visites pour ces jours précis.

Commencez par vérifier avec votre gardien qu’il est disponible. S’il accepte, vous devrez confirmer la réservation afin qu’il puisse effectuer les modifications.

Après qu’il aura effectué les modifications, vous devrez examiner et confirmer les mises à jour depuis votre compte.

Des questions? Nous sommes là pour vous aider! Soumettez une demande d’assistance en allant en bas de n’importe quelle page du Centre d’aide et en sélectionnant Contact Support.