Parfois, un gardien peut devoir annuler à la dernière minute. Si cela arrive, nous vous aiderons à trouver un nouveau gardien aussi rapidement que possible.

Voici ce qui se passe si un gardien annule:

  • Si votre gardien annule dans les 7 jours précédant la date de début du service, vous recevrez un remboursement complet ainsi qu’un crédit de 20 £ pour vous aider à couvrir le coût d’un nouveau service.
  • S’il annule un séjour de nuit dans les 24 heures précédant le début de la réservation, vous recevrez un crédit de 50 £ pour aider à couvrir le nouveau service.
  • Si la réservation tombe un jour férié reconnu, et que le gardien annule dans les 14 jours précédant la date de début, vous recevrez un remboursement complet ainsi qu’un crédit de 20 £ pour une nouvelle réservation.

Important: Si le gardien annule en raison d’un manque d’informations ou d’un comportement agressif de l’animal, vous devrez couvrir le coût total d’une nouvelle réservation.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions d’utilisation.