Floofy collabora con Stripe, un fornitore di pagamenti affidabile, per gestire tutti i pagamenti in modo sicuro. Stripe è certificato secondo i più alti standard del settore dei pagamenti.
Rilasciamo i fondi sul tuo account Floofy 2 giorni dopo la fine di una prenotazione. Stripe trasferirà quindi il pagamento al tuo conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi. Puoi aspettarti che il pagamento arrivi tra i 3 e i 7 giorni lavorativi dopo il completamento della prenotazione.
Come configurare il tuo account Stripe
Su un browser mobile
- Tocca Altro in fondo allo schermo.
- Tocca Pagamenti.
- Tocca Gestisci metodi di pagamento.
- Seleziona Connetti a Stripe. Potrebbero volerci alcuni secondi per creare il tuo account.
- Tocca Aggiorna dettagli di pagamento.
- Controlla e modifica i tuoi dati personali (se necessario), assicurandoti che il nome corrisponda al tuo nome legale per evitare problemi.
- Al termine, tocca Invia per tornare a Floofy.
- Ritorna alla sezione Pagamenti e seleziona Aggiungi un conto bancario.
- Inserisci le informazioni bancarie e tocca Invia.
Sul computer
- Vai alla sezione Pagamenti del tuo account e seleziona Connetti a Stripe.
- Clicca su Aggiorna dettagli di pagamento.
- Controlla e modifica i tuoi dati personali (se necessario), assicurandoti che il nome corrisponda al tuo nome legale.
- Clicca su Invia per tornare a Floofy.
- Vai alla pagina Ricevi pagamenti e seleziona Aggiungi un conto bancario.
- Inserisci le informazioni bancarie e clicca su Invia.
Domande frequenti:
Devo scaricare l’app Stripe?
No, puoi configurare e gestire i tuoi pagamenti direttamente tramite il tuo account Floofy.
Posso ricevere pagamenti tramite PayPal, assegno o contanti?
No, i pagamenti vengono processati solo tramite Stripe come bonifici bancari.
Il mio conto bancario deve essere del paese in cui offro il servizio di cura?
Sì, il tuo conto bancario deve essere dello stesso paese in cui fornisci i servizi di cura per animali.
Quali informazioni sono richieste?
Devi fornire il numero del tuo conto bancario. I tuoi dati (nome, email, numero di telefono, indirizzo, data di nascita) saranno già precompilati dal tuo account Floofy. Assicurati che questi dati, come il nome legale, corrispondano ai tuoi documenti ufficiali. In alcuni casi, Stripe potrebbe richiedere un documento d’identità o una prova di residenza.
Cosa succede se devo aggiornare i dati bancari ma ho pagamenti in sospeso?
Se i pagamenti non sono ancora stati inviati, Stripe li rinvierà automaticamente 2 giorni dopo l’aggiornamento delle informazioni bancarie. Puoi aspettarti i fondi entro 5-7 giorni lavorativi.
Non ricevo i pagamenti?
Visita la pagina Ricevi pagamenti e verifica che i dati bancari siano corretti. Aggiorna il tuo account se necessario. Tutti i pagamenti futuri saranno inviati al conto più recentemente aggiunto. Se hai ancora problemi, contatta il supporto Floofy.
Quando riceverò il pagamento per una prenotazione cancellata con penale?
Riceverai il pagamento della penale di cancellazione 2 giorni dopo la data di fine prevista della prenotazione, come per una prenotazione regolare.
Hai bisogno di aiuto? Se hai domande, contatta il supporto Floofy o invia una richiesta tramite il Centro assistenza.