Puoi modificare i dettagli di una prenotazione imminente nella sezione Soggiorni Futuri dei tuoi Messaggi Floofy. Questa funzione ti permette di:

  • Aggiungere, rimuovere o modificare le date del servizio
  • Modificare gli animali coinvolti

Puoi effettuare queste modifiche dal tuo computer o dal browser mobile. Segui le istruzioni qui sotto in base al tuo dispositivo.

Sul Web

  1. Vai nella tua Posta in arrivo cliccando sull’icona della conversazione.
  2. Clicca sulla scheda Soggiorni Futuri e seleziona la prenotazione che vuoi modificare.
  3. Quando si apre la richiesta, trova i dettagli del servizio e clicca su Modifica prenotazione.
  4. Qui puoi cambiare uno qualsiasi dei seguenti elementi:
    • Date
    • Numero di visite al giorno
    • Animali
  5. Controlla le modifiche e scrivi un breve messaggio al proprietario spiegando gli aggiornamenti. Quando hai finito, clicca su Invia modifiche.

Dopo l’invio, il proprietario dell’animale ha fino a 24 ore per confermare le modifiche. Riceverai una email di conferma una volta che le modifiche saranno accettate.

Su Web Mobile

  1. Tocca Posta in arrivo nella parte inferiore dello schermo, poi seleziona Soggiorni Futuri.
  2. Trova la richiesta che devi modificare.
  3. Tocca l’icona con i tre puntini in alto a destra.
  4. Tocca Modifica prenotazione, poi seleziona Modifica dettagli.
  5. Aggiorna la prenotazione e scrivi un breve messaggio al proprietario spiegando le modifiche. Tocca Invia modifiche.

Il proprietario dell’animale riceverà la richiesta modificata e avrà 24 ore per confermare le modifiche. Una volta confermate, sia tu che il proprietario riceverete una email di conferma.

Informazioni aggiuntive

  • I proprietari degli animali non possono modificare direttamente le prenotazioni confermate. Devono contattare il loro pet sitter per qualsiasi modifica.
  • I proprietari devono approvare la modifica della prenotazione entro 24 ore. Se non accettano le modifiche, la prenotazione rimarrà attiva ma invariata.
  • Le politiche di cancellazione non si applicano alle modifiche delle date, a meno che il proprietario non accorci o cancelli completamente il soggiorno.
  • I pagamenti per un servizio potrebbero subire ritardi se la prenotazione è stata modificata vicino alla fine del soggiorno e il proprietario conferma le modifiche dopo la conclusione del soggiorno. In questo caso, il pagamento verrà rilasciato due giorni dopo la conferma del proprietario.