Tutti i caregiver su Floofy sono tenuti a verificare la propria identità tramite il nostro partner di verifica, Onfido. Ecco come completare il processo:
- Carica un documento d’identità governativo chiaro, a colori e valido (ad esempio patente di guida (preferita), passaporto o carta d’identità nazionale). Assicurati che il file sia in formato JPG o PNG, con una dimensione compresa tra 32kb e 10MB (i PDF non sono accettati).
- Scatta una foto del tuo volto utilizzando la fotocamera del computer o dello smartphone, oppure carica una foto recente (datata meno di 24 ore) dal tuo dispositivo.
Cosa fare se la verifica del documento fallisce:
Se la verifica non va a buon fine, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Il documento non è tra i tipi accettati (preferibile la patente di guida).
- Il documento è scaduto.
- Il documento è parzialmente coperto o tagliato.
- Il documento non include una foto.
- Il file non è in formato JPG o PNG, oppure la dimensione non è compresa tra 32kb e 10MB.
- La foto o il documento sono sfocati o a bassa risoluzione.
- Il tuo aspetto è cambiato significativamente rispetto alla foto sul documento.
- La foto include più di una persona o non è un ritratto chiaro in stile passaporto.
- La foto è stata pesantemente modificata.
Se si è verificato uno di questi problemi, invia nuovamente i tuoi documenti assicurandoti che rispettino le linee guida. Una volta che la verifica sarà completata con successo, il tuo profilo caregiver sarà attivato e riceverai una notifica via email.
Se il problema persiste o ritieni che la verifica sia fallita perché:
- Il nome sul tuo profilo non corrisponde a quello sul documento.
- La data di nascita non corrisponde a quella presente sul documento o sul profilo Floofy.
Ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto, e ti assisteremo ulteriormente.