È importante che tutti i pagamenti e le comunicazioni avvengano tramite Floofy. Questo garantisce la sicurezza di tutti ed è parte dei nostri Termini di Servizio.

Se un pagamento avviene al di fuori di Floofy, non ne avremo traccia, quindi la prenotazione non sarà coperta dalla Garanzia Floofy né dal nostro team di supporto. Accettare pagamenti al di fuori di Floofy potrebbe inoltre comportare la sospensione del tuo account, così come quello del proprietario dell’animale.

Se qualcuno ti offre di pagarti direttamente (in contanti, bonifico bancario o altro), rifiuta cortesemente e ricorda loro che pagare tramite Floofy mantiene tutto sicuro.

Cosa fare se un proprietario insiste per pagare al di fuori di Floofy?

Se un proprietario continua a chiederti di pagare direttamente, puoi segnalare la conversazione. Basta selezionare l’opzione “Report User” nella tua conversazione.

Anche se questo accade raramente, è sempre bene essere preparati. Mantenersi al sicuro aiuta a garantire che i tuoi servizi di cura degli animali procedano senza intoppi.

Hai domande? Contatta il Supporto Floofy inviando una richiesta di assistenza tramite il nostro Help Centre.