Du kan endre detaljer om en kommende bestilling i seksjonen Kommande opphold i dine Floofy-meldinger. Denne funksjonen lar deg:

  • Legge til, fjerne eller endre servicedatoer
  • Endre dyrene som er involvert

Du kan gjøre disse endringene fra datamaskinen eller mobilnettleseren din. Følg instruksjonene nedenfor basert på enheten din.

På nettet

  1. Gå til innboksen din ved å klikke på samtaleikonet.
  2. Klikk på fanen Kommande opphold og velg bestillingen du vil endre.
  3. Når forespørselen åpnes, finn servicedetaljene og klikk Endre bestilling.
  4. Her kan du endre noen av følgende:
    • Datoer
    • Antall besøk per dag
    • Dyr
  5. Gå gjennom endringene dine og skriv en kort melding til eieren som forklarer oppdateringene. Når du er ferdig, klikk Send endringer.

Etter innsending har dyreeieren opptil 24 timer på å bekrefte endringene. Du vil motta en bekreftelses-e-post når endringene er godkjent.

På mobilnett

  1. Trykk på Innboks nederst på skjermen din, og velg deretter Kommande.
  2. Finn forespørselen du trenger å endre.
  3. Trykk på det tre-prikkede ikonet øverst til høyre.
  4. Trykk Endre bestilling, og velg deretter Endre detaljer.
  5. Oppdater bestillingen og skriv en kort melding til eieren som forklarer endringene. Trykk Send endringer.

Dyreeieren vil få den endrede forespørselen og har 24 timer på å bekrefte endringene. Når det er bekreftet, vil både du og dyreeieren motta en bekreftelses-e-post.

Tilleggsinformasjon

  • Dyreeiere kan ikke endre bekreftede bestillinger selv. De må kontakte sin omsorgsperson for eventuelle endringer.
  • Dyreeiere må godkjenne bestillingsendringen innen 24 timer. Hvis de ikke aksepterer endringene, vil bestillingen forbli aktiv, men uendret.
  • Avbestillingsregler gjelder ikke for datomodifikasjoner med mindre eieren forkorter eller avbestiller oppholdet helt.
  • Betalinger for en tjeneste kan bli forsinket hvis bestillingen ble endret nær slutten av oppholdet og eieren bekrefter endringene etter at oppholdet er avsluttet. I så fall vil betalingen din bli frigitt to dager etter eierens bekreftelse.