Floofy samarbeider med Stripe, en pålitelig betalingsleverandør, for å håndtere alle betalinger på en sikker måte. Stripe er sertifisert etter de høyeste standardene i betalingsbransjen.

Vi utbetaler penger til din Floofy-konto 2 dager etter at en bestilling er avsluttet. Stripe vil deretter overføre betalingen til banken din innen 3-5 arbeidsdager. Du kan forvente at betalingen ankommer innen 3-7 arbeidsdager etter at bestillingen er fullført.

Slik setter du opp din Stripe-konto

På en mobil nettleser

  1. Trykk på Mer nederst på skjermen din.
  2. Trykk på Betalinger.
  3. Trykk på Administrer betalingsmetoder.
  4. Velg Koble til Stripe. Det kan ta noen sekunder å opprette kontoen din.
  5. Trykk på Oppdater betalingsdetaljer.
  6. Gå gjennom og rediger dine personlige detaljer (om nødvendig), og sørg for at navnet stemmer overens med ditt juridiske navn for å unngå problemer.
  7. Når du er ferdig, trykk på Send for å returnere til Floofy.
  8. Gå tilbake til betalingsseksjonen og velg Legg til bankkonto.
  9. Oppgi bankinformasjonen din og trykk på Send.

På datamaskinen din

  1. Gå til betalingsseksjonen av kontoen din og velg Koble til Stripe.
  2. Klikk på Oppdater betalingsdetaljer.
  3. Gå gjennom og rediger dine personlige detaljer (om nødvendig), og sørg for at navnet stemmer overens med ditt juridiske navn.
  4. Klikk på Send for å returnere til Floofy.
  5. Gå til siden for å motta betalinger og velg Legg til bankkonto.
  6. Oppgi bankinformasjonen din og klikk på Send.

Ofte stilte spørsmål:

Trenger jeg å laste ned Stripe-appen?

Nei, du kan sette opp og administrere betalingene direkte gjennom din Floofy-konto.

Kan jeg motta betalinger via PayPal, sjekk eller kontanter?

Nei, betalinger prosesseres kun gjennom Stripe som bankoverføringer.

Må bankkontoen min være fra landet der jeg tilbyr omsorg?

Ja, bankkontoen din må være fra samme land der du tilbyr kjæledyromsorgstjenester.

Hvilken informasjon er nødvendig?

Du må oppgi kontonummeret ditt. Kontoopplysningene dine (navn, e-post, telefonnummer, adresse, fødselsdato) vil allerede være forhåndsutfylt fra Floofy-kontoen din. Sørg for at disse detaljene, som ditt juridiske navn, stemmer overens med dine offisielle dokumenter. I noen tilfeller kan Stripe be om ID eller bevis på adresse.

Hva hvis jeg må oppdatere bankopplysningene mine, men har utestående betalinger?

Hvis betalingene ikke har blitt sendt ennå, vil Stripe automatisk sende dem på nytt 2 dager etter at du oppdaterer bankinformasjonen din. Du kan forvente midlene innen 5-7 arbeidsdager.

Ikke mottar betalinger?

Besøk siden for å motta betalinger og sjekk om bankopplysningene dine er korrekte. Oppdater kontoen din om nødvendig. Alle fremtidige betalinger vil gå til din sist la til konto. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte Floofy support.

Når vil jeg motta betaling for en kansellert bestilling med gebyr?

Du vil motta betalingen for kanselleringsgebyret 2 dager etter den planlagte sluttdatoen for bestillingen, akkurat som for en vanlig bestilling.

Trenger du hjelp? Hvis du har spørsmål, kontakt Floofy Support eller send en forespørsel gjennom Hjelpesenteret.