Alle omsorgspersoner på Floofy må verifisere identiteten sin gjennom vår verifikasjonspartner, Onfido. Slik fullfører du prosessen:

  1. Last opp en klar, fargfull statlig utstedt ID (f.eks. førerkort (foretrukket), pass eller nasjonalt ID-kort). Sørg for at filen er i JPG eller PNG-format, med en størrelse mellom 32kb og 10MB (PDF-er aksepteres ikke).
  2. Ta et bilde av ansiktet ditt med datamaskinen eller smarttelefonens kamera, eller last opp et nylig bilde (mindre enn 24 timer gammelt) fra enheten din.

Hva du skal gjøre hvis ID-verifikasjonen din feiler:

Hvis verifikasjonen din feiler, kan det skyldes en av følgende årsaker:

  • Dokumentet er ikke en av de aksepterte typene (førerkort er foretrukket).
  • Dokumentet er utløpt.
  • Dokumentet er delvis dekket eller avkuttet.
  • Dokumentet inkluderer ikke et bilde.
  • Filen er ikke i JPG eller PNG-format, eller størrelsen er ikke mellom 32kb og 10MB.
  • Bilde eller dokument er uklart eller lav oppløsning.
  • Utseendet ditt har endret seg betydelig fra bildet på ID-en.
  • Bilde inkluderer mer enn én person eller er ikke et klart, passstil portrett.
  • Bilde er kraftig redigert.

Hvis noen av disse problemene oppstod, bare send inn dokumentene dine på nytt, og sørg for at de oppfyller retningslinjene. Når verifikasjonen din er vellykket, vil omsorgsprofilen din bli aktivert, og du vil motta en e-postnotifikasjon.

Hvis problemet vedvarer eller du mener verifikasjonen din feilet fordi:

  • Profilnavnet ditt samsvarer ikke med navnet på dokumentet ditt.
  • Fødselsdatoen din samsvarer ikke med det som står på dokumentet eller Floofy-profilen din.

Vennligst kontakt vårt supportteam, så hjelper vi deg videre.