Noen ganger må en pleier kansellere i siste liten. Hvis det skjer, vil vi hjelpe deg med å finne en ny pleier så raskt som mulig.
Slik skjer det hvis en pleier kansellerer:
- Hvis pleieren din kansellerer innen 7 dager før tjenestens startdato, får du full refusjon og en kreditt på £20 for å hjelpe med kostnaden for ny tjeneste.
- Hvis de kansellerer en overnatting innen 24 timer før bestillingens start, vil du motta en kreditt på £50 for å hjelpe med den nye tjenesten.
- Hvis bestillingen faller på en anerkjent helligdag, og pleieren kansellerer innen 14 dager før startdato, får du full refusjon og en kreditt på £20 for en ny bestilling.
Viktig: Hvis pleieren kansellerer på grunn av manglende informasjon eller aggressiv dyreatferd, må du dekke hele kostnaden for en ny bestilling.
For mer informasjon, sjekk våre Bruksvilkår.