Klar og ærlig kommunikasjon er nøkkelen til et godt forhold, så vi oppfordrer dyreeiere til å legge igjen anmeldelser på Floofy, og for omsorgspersoner til å svare.
Her er noen enkle retningslinjer vi ber alle om å følge:
- Vær vennlig og respektfull: Behandle andre slik du ønsker å bli behandlet.
- Del din erfaring: Snakk basert på din egen erfaring.
- Hold det passende: Sørg for at innholdet ditt er egnet for alle publikummere.
Floofys vurderingspolicy
- Du kan anmelde hvilken som helst tjeneste bestilt på Floofy etter at omsorgen er fullført av din valgte omsorgsperson.
- Du har 3 uker etter at bookingen er avsluttet til å legge igjen en anmeldelse.
- Din omsorgsperson kan også gi tilbakemelding om ditt kjæledyr etter hver booking og har samme tidsramme for å gjøre det.
- Du vil ikke se deres tilbakemelding (og de vil ikke se din) før dere begge har sendt inn deres anmeldelser, eller vinduet på 3 uker har lukket seg.
- Vi tar påstander om mishandling alvorlig, og slike anmeldelser kan føre til en undersøkelse fra vårt supportteam.
Vi tillater ikke:
- Anmeldelser som ikke gjenspeiler personlige erfaringer.
- Innhold som krenker andres rettigheter, inkludert personvern og immaterielle rettigheter (f.eks. å dele noen andres personopplysninger uten tillatelse).
- Trusler eller ulovlige handlinger.
- Innhold som ikke er relatert til bookingen (f.eks. politiske, religiøse eller sosiale kommentarer).
- Anmeldelser som brukes som et middel for utpressing.
- Obskønt språk.
Floofy oppfordrer til åpen kommunikasjon og sensurerer vanligvis ikke eller redigerer anmeldelser. Imidlertid forbeholder vi oss retten til å fjerne enhver anmeldelse eller svar som bryter denne policyen eller våre tjenestevilkår.
Hvis du har noen spørsmål, er vi her for å hjelpe! Send inn en hjelpesøknad ved å gå til bunnen av hvilken som helst side i Hjelpesenteret og velge Kontakt støtte.