Vi vet at livet noen ganger kan kaste uventede situasjoner din vei, og du kan hende du må avbestille en tjeneste med din omsorgsperson.

I noen tilfeller kan vår policy for ekstraordinære omstendigheter dekke deg, og gjøre deg berettiget til en full refusjon.

Før du avbestiller, vennligst sjekk om situasjonen din passer inn under en av de ekstraordinære omstendighetene som er listet nedenfor.

Hva som dekkes under policyen for ekstraordinære omstendigheter

Naturlige katastrofer

Hendelser som forhindrer en omsorgsperson fra å gi tjenester, slik som:

Hvis det er betydelig skade på dyreeierens hjem (for huspass, hundelufting eller besøk) eller omsorgspersonens hjem (for innlosjering eller dagpleie), som gjør det usikkert å ta seg av kjæledyr. Dette dekker ikke planlagte renoveringer.
Du må gi detaljer som:
- En beskrivelse av skaden, med bilder eller reparasjonstilbud
- Datoen skaden oppstod

Dette inkluderer ting som militærtjeneste eller reisebegrensninger som ble pålagt etter at Floofy-tjenesten ble bestilt.
Alvorlig sykdom eller død:
- Dette gjelder hvis omsorgspersonen, dyreeieren eller deres nærmeste familiemedlem trenger innlegging på sykehus. Hvis det er et familiemedlem, må du oppgi deres forhold til deg.