Vi vet at planer kan endres, selv etter at du har startet en samtale. Derfor er det enkelt å redigere bestillingsdatoer og antall turer eller besøk per dag, både før og etter at du har bestilt!
Før bestilling
På nettstedet
- Gå til innboksen din ved å velge samtalesymbolet øverst til høyre.
- Klikk på Venteforespørsler -fanen og velg riktig samtale.
- Finn den grå forespørsel-details-boksen på venstre side og klikk Endre forespørsel.
- Gjør endringene dine og klikk den grønne Send inn endringer -knappen for å lagre.
På mobilnett
- Åpne forespørselen.
- Trykk på den grønne Endre -knappen.
- Gjør endringene dine og trykk Lagre.
Merk: For å endre antall turer eller besøk per dag, bruk nettleseren på mobilen din eller en datamaskin.
Etter bestilling
Hvis du trenger å gjøre endringer etter at bestillingen er bekreftet, kontakt din omsorgsperson via Floofy-meldinger for å se om de kan hjelpe. Hvis de samtykker, kan de oppdatere bestillingen fra sin konto.
Når din omsorgsperson gjør endringene, må du bekrefte oppdateringene for å fullføre bestillingen.
Tilpasse antall besøk eller turer for spesifikke dager
For eksempel, hvis du har bestilt 1 tur per dag i en uke, men trenger 2 turer på søndag og mandag, kan din omsorgsperson justere antallet turer/besøk for de spesifikke dagene.
Først, sjekk med din omsorgsperson for å bekrefte at de er tilgjengelige. Hvis de samtykker, må du bekrefte bestillingen slik at de kan gjøre endringene.
Etter at de har gjort endringene, må du se gjennom og bekrefte oppdateringene fra din konto.
Har du spørsmål? Vi er her for deg! Send inn en hjelpsforespørsel ved å gå til bunnen av hvilken som helst side i Hjelpesenteret og velge Kontakt støtte.