Je inbox is georganiseerd in categorieën om je te helpen je verzoeken bij te houden. Hier is hoe je toegang krijgt en wat elke categorie betekent:

Op de Website

Klik op het gesprekspictogram om je Inbox te openen. Je vindt de volgende secties

In Afwachting van Verzoeken

Dit zijn verzoeken die nog niet zijn geboekt.

Wanneer een huisdier eigenaar een verzoek indient, verschijnt het hier.

Als je een verzoek niet kunt accepteren, is het het beste om de klant te antwoorden en het vervolgens te archiveren. Antwoorden is belangrijk omdat als je niet binnen 24 uur reageert, je zorgverlenersprofiel automatisch op ‘afwezig’ kan worden gezet, wat betekent dat je niet zichtbaar bent in zoekresultaten totdat je je status bijwerkt. Verzoeken die je niet kunt boeken archiveren helpt ook; ongeboekte verzoeken die meer dan 24 uur blijven liggen, kunnen signaleren dat je niet beschikbaar bent, wat je zichtbaarheid beïnvloedt.

Aankomende Boekingen

Deze sectie bevat bevestigde boekingen die momenteel aan de gang zijn of gepland staan voor de toekomst. Zodra een boeking hier staat, heeft de huisdier eigenaar betaald en heb je het verzoek geaccepteerd.

Voltooide Boekingen

Dit toont alle voltooide boekingen. Je kunt snel een nieuwe boeking met een vorige klant initiëren door op “Boek Opnieuw” te klikken.

Gearchiveerde Verzoeken

Dit zijn verzoeken die je hebt ontvangen die ofwel niet zijn geboekt of werden geannuleerd. Als je een huidig of toekomstig verzoek wilt herstellen, selecteer dan “Herstel” om het terug te moveren naar in afwachting.

Op het Mobiele Web

  • Tap op het Inbox-pictogram linksonder op het scherm.
  • Als je enige verzoeken in afwachting of aankomende verzoeken hebt, verschijnen ze hier.
  • Om gearchiveerde of voltooide boekingen te bekijken: Tik op het tabblad “Voltooid” of “Gearchiveerd”.

Hoe een In Afwachting van Verzoek te Archiveren

  • Open het verzoek.
  • Tik op “Details” in de rechterbovenhoek.
  • Tap op “Archiveren”.
  • Selecteer de reden voor archivering.

Hoe een Verzoek te Herstellen

  • Open het verzoek.
  • Tap op “Details” in de rechterbovenhoek.
  • Tap op “Herstellen”.

Als je meer hulp nodig hebt bij het beheren van je verzoeken, kijk dan naar gerelateerde artikelen in het Helpcentrum van Floofy!