Floofy werkt samen met Stripe, een vertrouwde betalingsprovider, om alle betalingen veilig af te handelen. Stripe is gecertificeerd volgens de hoogste normen in de betalingsindustrie.
We storten het geld op je Floofy-account 2 dagen nadat een reservering is geëindigd. Stripe zal vervolgens de betaling binnen 3-5 werkdagen naar je bank overmaken. Je kunt verwachten dat je betaling tussen 3-7 werkdagen na de voltooiing van de reservering arriveert.
Hoe je je Stripe-account instelt
Via een Mobiele browser
- Tik op Meer onderaan je scherm.
- Tik op Betalingen.
- Tik op Beheer uitbetalingsmethoden.
- Kies Verbind met Stripe. Het kan een paar seconden duren om je account aan te maken.
- Tik op Werk betalingsgegevens bij.
- Controleer en bewerk je persoonlijke gegevens (indien nodig), zorg ervoor dat de naam overeenkomt met je wettelijke naam om problemen te voorkomen.
- Als je klaar bent, tik op Verzenden om terug te keren naar Floofy.
- Ga terug naar de sectie Betalingen en kies Een bankrekening toevoegen.
- Voer je bankgegevens in en tik op Verzenden.
Op je Computer
- Ga naar de sectie Betalingen in je account en kies Verbind met Stripe.
- Klik op Werk betalingsgegevens bij.
- Controleer en bewerk je persoonlijke gegevens (indien nodig), zorg ervoor dat de naam overeenkomt met je wettelijke naam.
- Klik op Verzenden om terug te keren naar Floofy.
- Ga naar de pagina Ontvang Betalingen en kies Een bankrekening toevoegen.
- Voer je bankgegevens in en klik op Verzenden.
Veelgestelde Vragen:
Moet ik de Stripe-app downloaden?
Nee, je kunt je betalingen rechtstreeks via je Floofy-account instellen en beheren.
Kan ik betalingen ontvangen via PayPal, cheque of contant?
Nee, betalingen worden alleen verwerkt via Stripe als bankoverschrijvingen.
Moet mijn bankrekening uit het land komen waar ik zorg bied?
Ja, je bankrekening moet uit hetzelfde land komen waar je huisdierzorgdiensten verleent.
Welke informatie is vereist?
Je moet je bankrekeningnummer opgeven. Je accountgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum) worden al vooraf ingevuld vanuit je Floofy-account. Zorg ervoor dat deze gegevens, zoals je wettelijke naam, overeenkomen met je officiële documenten. In sommige gevallen kan Stripe om een identiteitsbewijs of een bewijs van adres vragen.
Wat als ik mijn bankgegevens moet bijwerken, maar nog openstaande betalingen heb?
Als betalingen nog niet zijn verzonden, zal Stripe ze automatisch opnieuw verzenden 2 dagen nadat je je bankgegevens hebt bijgewerkt. Je kunt de fondsen binnen 5-7 werkdagen verwachten.
Krijg ik geen betalingen?
Bezoek de pagina Ontvang Betalingen en controleer of je bankgegevens correct zijn. Werk je account bij indien nodig. Alle toekomstige betalingen worden naar je meest recent toegevoegde rekening gestuurd. Als je nog steeds problemen hebt, neem dan gerust contact op met de Floofy-ondersteuning.
Wanneer ontvang ik betaling voor een geannuleerde reservering met een boete?
Je ontvangt de betaling voor de annuleringsboete 2 dagen na de geplande einddatum van de reservering, net zoals bij een reguliere reservering.
Heb je hulp nodig? Als je vragen hebt, neem dan contact op met de Floofy-ondersteuning of dien een verzoek in via het Helpcentrum.