U kunt de details van een aankomende boeking wijzigen in de sectie Aankomende verblijven van uw Floofy-berichten. Met deze functie kunt u:

  • Service data toevoegen, verwijderen of wijzigen
  • De betrokken huisdieren aanpassen

U kunt deze wijzigingen aanbrengen vanuit uw computer of mobiele browser. Volg de onderstaande instructies op basis van uw apparaat.

Op het web

  1. Ga naar uw Inbox door op het pictogram van het gesprek te klikken.
  2. Klik op het tabblad Aankomende verblijven en selecteer de boeking die u wilt wijzigen.
  3. Wanneer de aanvraag opent, zoek de servicedetails en klik op Boeking wijzigen.
  4. Hier kunt u een van de volgende wijzigingen aanbrengen:
    • Data
    • Aantal bezoeken per dag
    • Huisdieren
  5. Controleer uw wijzigingen en schrijf een korte boodschap aan de eigenaar waarin u de updates uitlegt. Wanneer u klaar bent, klik op Wijzigingen indienen.

Na het indienen heeft de huisdiereigenaar tot 24 uur de tijd om de wijzigingen te bevestigen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de wijzigingen zijn geaccepteerd.

Op het mobiele web

  1. Tik op Inbox onderaan uw scherm en selecteer Aankomende.
  2. Zoek de aanvraag die u moet wijzigen.
  3. Tap op het pictogram met de drie stippen in de rechterbovenhoek.
  4. Tap op Boeking wijzigen, en selecteer vervolgens Wijzig details.
  5. Werk de boeking bij en schrijf een korte boodschap aan de eigenaar waarin u de wijzigingen uitlegt. Tik op Wijzigingen indienen.

De huisdiereigenaar ontvangt de gewijzigde aanvraag en heeft 24 uur om de wijzigingen te bevestigen. Zodra dit is bevestigd, ontvangen zowel u als de huisdiereigenaar een bevestigingsmail.

Extra informatie

  • Huisdiereigenaren kunnen bevestigde boekingen niet zelf wijzigen. Ze moeten contact opnemen met hun verzorging voor eventuele wijzigingen.
  • Huisdiereigenaren moeten de wijziging van de boeking binnen 24 uur goedkeuren. Als ze de wijzigingen niet accepteren, blijft de boeking actief maar ongewijzigd.
  • Annuleringsbeleid is niet van toepassing op datumswijzigingen, tenzij de eigenaar het verblijf verkort of volledig annuleert.
  • Betalingen voor een service kunnen worden vertraagd als de boeking vlak voor het einde van het verblijf is gewijzigd en de eigenaar de wijzigingen bevestigt nadat het verblijf is beëindigd. In dit geval wordt uw betaling twee dagen na de bevestiging van de eigenaar vrijgegeven.