Het is belangrijk dat alle betalingen en communicatie via Floofy plaatsvinden. Dit houdt iedereen veilig en beveiligd en maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.

Als een betaling buiten Floofy plaatsvindt, hebben we daar geen registratie van, dus de boeking is niet gedekt door de Floofy Garantie of ons ondersteuningsteam. Betalingen buiten Floofy kunnen ook leiden tot een schorsing van jouw account, evenals dat van de huisdiereigenaar.

Als iemand aanbiedt om je rechtstreeks te betalen (in contanten, bankoverschrijving of iets anders), zeg dan beleefd nee en herinner hen eraan dat betalen via Floofy alles veilig houdt.

Wat als een huisdiereigenaar erop staat om buiten Floofy te betalen?

Als een huisdiereigenaar blijft vragen om je rechtstreeks te betalen, kun je het gesprek rapporteren. Kies gewoon de “Rapporteer Gebruiker” optie in je berichtenthread.

Hoewel dit niet vaak voorkomt, is het altijd goed om voorbereid te zijn. Veilig blijven helpt om je huisdierenverzorgingsdiensten soepel te laten verlopen.

Heb je vragen? Neem contact op met de Floofy Support door een hulpverzoek in te dienen via ons Hulpcentrum.