We raden aan alleen boekingen te accepteren waarvan u zeker weet dat u ze kunt accommoderen om annuleringen te voorkomen en uw huisdierverzorgingsdiensten te laten floreren. Als u echter moet annuleren, biedt Floofy de tools om het gemakkelijk te maken.
Opmerking: Frequente annuleringen op het laatste moment kunnen uw zichtbaarheid in de zoekresultaten beïnvloeden.
Hoe een boeking te annuleren voordat deze begint
- Informeer eerst de huisdiereigenaar dat u moet annuleren.
- Ga naar uw Berichten door op het Profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken en vervolgens Berichten uit het dropdownmenu te selecteren.
- Selecteer het tabblad Aankomende Boekingen en kies de boeking die u wilt annuleren.
- Klik in het Details vak op Boeking annuleren.
- Kies een annulering reden en leg uit waarom u annuleert. Dit bericht gaat rechtstreeks naar de Floofy Ondersteuning, niet naar de huisdiereigenaar.
- Klik op Boeking annuleren om het proces te voltooien.
Belangrijk: Regelmatig boekingen op korte termijn annuleren kan leiden tot een accountbeoordeling.
Als u hulp nodig heeft, kunt u een hulpverzoek indienen vanuit het Helpcentrum door Neem contact op met Ondersteuning onderaan elke pagina te selecteren.