Heldere en eerlijke communicatie is de sleutel tot een goede relatie, dus moedigen we huisdiereigenaren aan om beoordelingen achter te laten op Floofy en voor verzorgers om te reageren.
Hier zijn enkele eenvoudige richtlijnen waarvan we vragen dat iedereen ze volgt:
- Wees Vriendelijk en Respectvol: Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden.
- Deel Je Ervaring: Spreek op basis van je eigen ervaring.
- Hou Het Geschikt: Zorg ervoor dat je inhoud geschikt is voor alle doelgroepen.
Floofy’s Beoordelingsbeleid
- Je kunt elke dienst die op Floofy is geboekt beoordelen nadat de zorg door jouw gekozen verzorger is afgerond.
- Je hebt 3 weken na het einde van de boeking om een beoordeling achter te laten.
- Je verzorger kan ook feedback geven over jouw huisdier(en) na elke boeking en heeft dezelfde tijdslimiet om dit te doen.
- Je zult hun feedback niet zien (en zij de jouwe niet) totdat jullie beiden jullie beoordelingen hebben ingediend of het 3-weekvenster is gesloten.
- We nemen claims van mishandeling serieus, en dergelijke beoordelingen kunnen leiden tot een onderzoek door ons ondersteuningsteam.
We staan niet toe:
- Beoordelingen die geen persoonlijke ervaringen weergeven.
- Inhoud die de rechten van anderen schendt, inclusief privacy- en intellectuele eigendomsrechten (bijv. het delen van persoonlijke gegevens van iemand anders zonder toestemming).
- Dreigingen of illegale acties.
- Inhoud die niet gerelateerd is aan de boeking (bijv. politieke, religieuze of sociale opmerkingen).
- Beoordelingen die worden gebruikt als middel tot afpersing.
- Obscene taal.
Floofy moedigt open communicatie aan en censureert of bewerkt doorgaans geen beoordelingen. We behouden ons echter het recht voor om beoordelingen of reacties te verwijderen die in strijd zijn met dit beleid of onze Servicevoorwaarden.
Als je vragen hebt, staan we klaar om te helpen! Dien een hulpverzoek in door naar de onderkant van een pagina in het Helpcentrum te gaan en ‘Contacteer Ondersteuning’ te selecteren.