Du kan ändra detaljer i en kommande bokning i avsnittet Kommande vistelser i dina Floofy-meddelanden. Denna funktion gör att du kan:

  • Adding, removing, or changing service dates
  • Modifiera de inblandade djuren

Du kan göra dessa ändringar från din dator eller mobila webbläsare. Följ instruktionerna nedan baserat på din enhet.

På webben

  1. Gå till din inkorg genom att klicka på konversationsikonen.
  2. Klicka på fliken Kommande vistelser och välj den bokning du vill ändra.
  3. När förfrågan öppnas, hitta servicedetaljerna och klicka på Ändra bokning.
  4. Här kan du ändra någon av följande:
    • Datum
    • Antal besök per dag
    • Djur
  5. Granska dina ändringar och skriv ett kort meddelande till ägaren som förklarar uppdateringarna. När du är klar, klicka på Skicka ändringar.

Efter att ha skickat in, har djurägaren upp till 24 timmar på sig att bekräfta ändringarna. Du kommer att få ett bekräftelsemail när ändringarna har godkänts.

På mobilwebben

  1. Tryck på Inkorg längst ner på din skärm, välj sedan Kommande.
  2. Hitta den begäran du behöver ändra.
  3. Tryck på ikonen med tre prickar i det övre högra hörnet.
  4. Tryck på Ändra bokning, välj sedan Ändra detaljer.
  5. Uppdatera bokningen och skriv ett kort meddelande till ägaren som förklarar ändringarna. Tryck på Skicka ändringar.

Djurägaren kommer att få den ändrade begäran och har 24 timmar på sig att bekräfta ändringarna. När det är bekräftat kommer både du och djurägaren att få ett bekräftelsemail.

Ytterligare information

  • Djurägare kan inte själva ändra bekräftade bokningar. De måste kontakta sin vårdare för eventuella ändringar.
  • Djurägare måste godkänna bokningsändringen inom 24 timmar. Om de inte accepterar ändringarna kommer bokningen att förbli aktiv men oförändrad.
  • Avbokningsregler gäller inte för datumändringar om inte ägaren förkortar eller avbryter vistelsen helt.
  • Betalningar för en tjänst kan försenas om bokningen har ändrats nära slutet av vistelsen och ägaren bekräftar ändringarna efter att vistelsen har avslutats. I detta fall kommer din betalning att frigöras två dagar efter ägarens bekräftelse.